Telefoonwinkel bemand door robots
maandag, 08 februari 2016
by Maurits
Het Japanse SoftBank opent binnenkort de deuren van zijn nieuwste telefoonwinkel. Deze wordt bijna in zijn geheel bemand door hun humanoïde robot Pepper. De telefoonwinkel is een tijdelijke pop-up store in Tokyo en opent zijn deuren tussen 28 maart en 3 april 2016. In de winkel zullen vijf tot zes Peppers de klanten te woord
- Published in Nieuws, Nieuws acquisitie, Nieuws Acquisitie, Nieuws afrekensystemen, Nieuws communicatie, Nieuws innoveert en bepaalt het (toekomst) beeld van de onderneming, Nieuws klanten ontvangen en benaderen, Nieuws klantenservice en -binding, Nieuws nieuwe medewerker, Nieuws personeel, Nieuws personeelsbeleid, Nieuws personeelsmanagement, Nieuws Point Of Sale, Nieuws verkoopafhandeling, Nieuws winkelen 3.0, Nieuws winkelformule, Nieuws winkelinterieur
De combinatie boutique en online Nespresso werkt
maandag, 04 januari 2016
by Maurits
Nespresso investeert flink in zijn retailnetwerk omdat klanten die via meer dan één kanaal shoppen extra besteden. “De combinatie boutique en online werkt”, zegt algemeen directeur Mark Ruijgrok in het januarinummer van RetailTrends. De rol van de winkel groeit, stelt Ruijgrok. De boutiques van Nespresso dienen minder als een distributiepunt, maar meer als een experience
- Published in Nieuws, Nieuws acquisitie, Nieuws afrekensystemen, Nieuws hospitality, Nieuws innoveert en bepaalt het (toekomst) beeld van de onderneming, Nieuws klanten ontvangen en benaderen, Nieuws klantenservice en -binding, Nieuws klantgerichte organisatie, Nieuws marketingbeleid, Nieuws Point Of Sale, Nieuws presentatiebeleid, Nieuws profilering op lokaal niveau, Nieuws promotie, Nieuws promotiemix, Nieuws verkoopafhandeling, Nieuws winkelen 3.0, Nieuws winkelformule
Fysieke winkels hebben online nodig (en andersom)
donderdag, 05 november 2015
by Maurits
Kennen we ze nog? Die mensen die zeggen dat niemand online zal kopen? En kennen we mensen die zeggen dat online de gehele retailmarkt gaat overnemen? Grappig ja. Maar het zij hen vergeven. Het bewijs dat de mensen in de inleiding ongelijk hebben, kennen we allemaal. Want online verstérkt offline, zo vindt Tristan Pollock, medeoprichter
- Published in Nieuws, Nieuws accountplan (analyses en evaluaties), Nieuws handelskennis, Nieuws hospitality, Nieuws innoveert en bepaalt het (toekomst) beeld van de onderneming, Nieuws klanten ontvangen en benaderen, Nieuws klantenservice en -binding, Nieuws klantgerichte organisatie, Nieuws marketingbeleid, Nieuws Point Of Sale, Nieuws presentatiebeleid, Nieuws product en assortiment, Nieuws profilering op lokaal niveau, Nieuws prognoses, Nieuws promotie, Nieuws toekomst, Nieuws verkoopafhandeling, Nieuws winkelen 3.0, Nieuws winkelformule, Nieuws winkelpresentatie
Consument wil online inspiratie, offline kopen
woensdag, 16 september 2015
by Samuel Sarphati
Hoewel online retail gestaag terrein wint, houden de meeste consumenten nog altijd een voorkeur voor de fysieke winkel. 74 procent van de consumenten gaat het liefst naar een stenen vestiging, waar tien procent het liefst online winkelt. Dat blijkt uit onderzoek van Q&A Research & Consultancy onder 3500 consumenten, in opdracht van ABN AMRO. De
Amazon zet ‘grote stap’ in Nederland; Amazon.nl live
donderdag, 13 november 2014
by Samuel Sarphati
Amazon richt zich vanaf vanochtend specifiek op Nederlandse consumenten met de opening van Amazon.nl. Op de site worden om te beginnen ruim twaalfhonderd Nederlandstalige en zo’n 2,5 miljoen anderstalige e-books verkocht. Over een Nederlandse entree van Amazon is lang gespeculeerd. Duidelijk was dat de online retailreus de laatste tijd gesprekken voerde met uitgevers om e-books
Amazon lanceert interactieve speaker
donderdag, 13 november 2014
by Samuel Sarphati
Amazon komt met Echo, een interactieve speaker die altijd met het internet verbonden is. Echo werkt samen met Amazons virtuele assistent Alexa, vergelijkbaar met Siri van Apple. Gebruikers kunnen met Alexa praten via de microfoon in de Echo. De virtuele assistent geeft vervolgens antwoord uit de speakers. Echo is zo geprogrammeerd dat het de stem
- Published in Nieuws, Nieuws afrekensystemen, Nieuws communicatie, Nieuws hospitality, Nieuws innoveert en bepaalt het (toekomst) beeld van de onderneming, Nieuws klanten ontvangen en benaderen, Nieuws klantenservice en -binding, Nieuws marktonderzoek, Nieuws nieuwe medewerker, Nieuws online communicatie, promotie en verkoop, Nieuws personeelsbeleid, Nieuws Point Of Sale, Nieuws relatiebeheer, Nieuws retail, Nieuws toekomst, Nieuws verkoopafhandeling, Nieuws verkoopgesprekken, Nieuws webcare, Nieuws winkelen 3.0, Nieuws winkelformule
Online marktplaats laat consument de prijs bepalen
donderdag, 13 november 2014
by Samuel Sarphati
De Amerikaanse online marktplaats Greentoe laat consumenten zelf bepalen wat zij over hebben voor een bepaald artikel. Vervolgens zetten zij het bod van de consument uit bij verschillende retailers, waarna zij mogen aangeven of zij akkoord gaan met de prijs. Het idee werkt op basis van een driestappenplan. Consumenten kiezen het gewenste product uit, variërend
Lowe’s zet robots in voor klantenservice
donderdag, 13 november 2014
by Samuel Sarphati
Lowe’s gaat robots inzetten om klanten in zijn winkels te helpen. De winkelketen test vier robots in zijn vestiging in San Jose in de Amerikaanse staat Californië. De robots zijn voorzien van wielen en 3D-camera’s met identificatiesoftware. Hierdoor kunnen zij zelf door de winkel bewegen, op zoek naar klanten die hulp nodig hebben. Qua uiterlijk zijn
- Published in Nieuws, Nieuws (voorbereiding) verkooptraject, Nieuws acquisitie, Nieuws Acquisitie, Nieuws afrekensystemen, Nieuws innoveert en bepaalt het (toekomst) beeld van de onderneming, Nieuws klanten ontvangen en benaderen, Nieuws klantenservice en -binding, Nieuws nieuwe medewerker, Nieuws personeel, Nieuws personeelsbeleid, Nieuws personeelsmanagement, Nieuws Point Of Sale, Nieuws Verkoop, Nieuws verkoopafhandeling, Nieuws verkoopgesprek- en technieken, Nieuws verkoopgesprekken, Nieuws winkelen 3.0
Showrooming wereldwijd minder populair
donderdag, 13 november 2014
by Samuel Sarphati
Het percentage consumenten dat een aankoop op zijn smartphone afrondt na een bezoek aan de fysieke winkel is wereldwijd afgenomen. Waar vorig jaar 35 procent van de consumenten aan deze vorm van showrooming deed, ligt dat percentage dit jaar tien procentpunten lager. Dat blijkt uit het jaarlijkse GfK FutureBuy, waarvoor zeventienduizend consumenten uit zeventien landen
- Published in Marketing, Nieuws, Nieuws (voorbereiding) verkooptraject, Nieuws accountplan (analyses en evaluaties), Nieuws Acquisitie, Nieuws communicatie, Nieuws handelskennis, Nieuws innoveert en bepaalt het (toekomst) beeld van de onderneming, Nieuws klanten ontvangen en benaderen, Nieuws klantenservice en -binding, Nieuws koopgedrag, Nieuws marketingbeleid, Nieuws marketingmix, Nieuws marktonderzoek, Nieuws marktpositie, Nieuws marktsegmentatie, Nieuws ondernemingsplan, Nieuws Point Of Sale, Nieuws presentatiebeleid, Nieuws product en assortiment, Nieuws verkoopafhandeling, Nieuws winkelen 3.0, Nieuws winkelformule, Nieuws winkelpresentatie
Zara zoekt groei in China op Alibaba’s Tmall.com
dinsdag, 01 juli 2014
by Samuel Sarphati
Zara start komend najaar met de verkoop van producten in China. Het Spaanse modelabel opent een eigen winkel op Tmall.com, door Alibaba gepresenteerd als springplank voor Westerse merken naar de Chinese markt. Op Tmall.com is met ‘Zara Kara’ een kopie actief. Inditex, het moederbedrijf van Zara, maakte onlangs melding van het voornemen bij de presentatie
McDonald’s lanceert bestel- en betaalapp
maandag, 02 juni 2014
by Samuel Sarphati
Met de Quick Mac-app kunnen klanten van McDonalds in Oostenrijk hun maaltijd bestellen en afrekenen. Daarnaast ontvangen gebruikers van de app aanbiedingen middels pushnotificaties en kunnen zij middels geolocating zoeken naar de dichtstbijzijnde vestiging van de fastfoodketen. De Quick Mac-app laat klanten maaltijden samenstellen, bestellen en afrekenen middels hun smartphone. De app biedt gebruikers naast de
New Babylon opent deuren op Google Maps
maandag, 02 juni 2014
by Samuel Sarphati
Winkelcentrum New Babylon in Den Haag beschikt als eerste winkelcentrum in Nederland over een interactieve bedrijfstour bij Google. Consumenten kunnen daardoor via Google Maps binnenkijken in het vorig jaar geopende winkelcentrum. Bezoekers kunnen zich dankzij speciale fotografie en interactieve software online door New Babylon bewegen en zo onder meer het winkelaanbod bekijken. Eind vorig jaar haakten
Aankoopbon Walmart voortaan in app
maandag, 02 juni 2014
by Samuel Sarphati
Walmart gaat aankoopbonnen voortaan koppelen aan het digitale account van klanten. De digitale aankoopbon is volgens de retailreus een extra stimulans voor klanten om gebruik te maken van de Walmart app. Het digitaal en interactief maken van een aankoopbon doet Walmart met een platform dat in alle filialen beschikbaar is. De retailreus is niet de
Primera verkoopt content via kassabon
vrijdag, 02 mei 2014
by Samuel Sarphati
Bron: Retail News Primera gaat op kassabonnen downloadable content van Sony Computer Entertainment aanbieden. Consumenten kunnen met een code op de kassabon onder meer spellen en abonnementen aanschaffen in de PlayStation Store. Entertainment en gaming ontwikkelt zich snel binnen de winkelketen, aldus assortimentsmanager Mikel van Soest van Primera. “In de eerste vier maanden van 2014
Internetkassa bespaart winkeliers tijd
vrijdag, 02 mei 2014
by Samuel Sarphati
Bron: Retail Tech Een directe, online koppeling tussen de touchscreen kassa en de verkoopadministratie. De zogeheten internetkassa van Reeleezee bespaart winkeliers minimaal één uur per dag, aldus het bedrijf. “Alle voordelen van internetboekhouden zijn hierdoor nu ook voor gebruikers van afrekensystemen beschikbaar”, stelt Wilko Stronks, directeur van Reeleezee. De internetkassa wordt direct op het internet
Welkom bij de nieuwsfeed
dinsdag, 08 januari 2013
by Maurits
Met deze actuele nieuwsfeed bent u altijd op de hoogte van het nieuws rondom de te behandelen hoofdstukken in uw lessen. Mocht u vragen hebben, of een nieuwsbericht willen delen, neem dan contact met ons op.
- Published in Docententips, Docu anno toekomst, Docu Big Data, Docu Bitcoin, Docu Economie, Docu Maatschappij, Documentaires, Documentatie, Documentatie Economie, Documentatie Logistiek, Documentatie Ondernemerschap, Documentatie online, Documentatie Retail, Nieuws, Nieuws (voorbereiding) verkooptraject, Nieuws accountplan (analyses en evaluaties), Nieuws acquisitie, Nieuws Acquisitie, Nieuws afrekensystemen, Nieuws aftersales, Nieuws arbeidsrecht, Nieuws arbo, Nieuws bedrijfsadministratie, Nieuws bedrijfseconomie, Nieuws begeleiden, Nieuws begroting, Nieuws belastingen, Nieuws bestellen, Nieuws bewaakt en verantwoordt de financiële situatie winkel en hoofdkantoor, Nieuws big data (verkoop, voorraad en klant), Nieuws calamiteiten, Nieuws communicatie, Nieuws concurrentie, Nieuws consumentenrecht, Nieuws controleren werkzaamheden, Nieuws creativiteit, Nieuws criminaliteit, Nieuws derving, Nieuws distributie en transport, Nieuws duurzaamheid, Nieuws emballage, Nieuws exploitatie- en liquiditeitsbudgetten, Nieuws faillissement en surseance van betaling, Nieuws financiële kengetallen, Nieuws financiering, Nieuws formele gesprekken, Nieuws functiewaardering (salaris en beloning), Nieuws geeft de zpp-onderneming/eenmanszaak vorm, Nieuws geldadministratie, Nieuws gevaarlijke stoffen, Nieuws goederenontvangst (voorbereiding, controle, invoer systemen), Nieuws goederenopslag, Nieuws goederenstroom, Nieuws goederenstroom management, Nieuws grafieken, Nieuws grootboek, Nieuws handelskennis, Nieuws hospitality, Nieuws indexcijfers, Nieuws inkoop, Nieuws innoveert en bepaalt het (toekomst) beeld van de onderneming, Nieuws investeringsbegroting, Nieuws ketensamenwerking, Nieuws klachten, Nieuws klanten ontvangen en benaderen, Nieuws klantenservice en -binding, Nieuws klantgerichte organisatie, Nieuws kolommenbalans, Nieuws koopgedrag, Nieuws LAG Logistieke werkzaamheden, Nieuws leidinggeven, Nieuws logistieke sector, Nieuws magazijnbudget, Nieuws magazijnindeling, Nieuws magazijninventaris, Nieuws marketingbeleid, Nieuws marketingmix, Nieuws marktonderzoek, Nieuws marktpositie, Nieuws marktsegmentatie, Nieuws menswaardigheid, Nieuws milieu, Nieuws motiveren, Nieuws nervoer, Nieuws netwerken, Nieuws nieuwe medewerker, Nieuws offertes, Nieuws offertes, contracten en algemene voorwaarden, Nieuws omzet en kostenplan, Nieuws omzet en winst, Nieuws omzetbelasting, Nieuws onderhandelen en offreren, Nieuws onderhandelen en overtuigen, Nieuws onderhoud (logistiek), Nieuws ondernemerstypen, Nieuws ondernemingsplan, Nieuws ondernemingsvormen, Nieuws online communicatie, promotie en verkoop, Nieuws online informatiesysteem, Nieuws online marketing, Nieuws ontslag, Nieuws ontslag, Nieuws ontvangst, Nieuws ontvangst (controleren), Nieuws ontvangst (coördineren), Nieuws ontvangst (voorbereiden), Nieuws ontvangst afronden, Nieuws opslag, Nieuws opslag coördineren, Nieuws orderafhandeling, Nieuws orderpicken, Nieuws organisatiebegrippen, Nieuws organisatiestructuur en bedrijfsprocessen, Nieuws organiseren ontwikkeling, Nieuws organiseren van het werk, Nieuws overleg, Nieuws personeel, Nieuws personeels- en opleidingsbehoefte, Nieuws personeelsbeleid, Nieuws personeelsmanagement, Nieuws plaatsbeleid, Nieuws Point Of Sale, Nieuws presentatiebeleid, Nieuws presenteren (pitches), Nieuws prijsbeleid, Nieuws prijsbeleid, Nieuws product en assortiment, Nieuws productiviteitskengetallen, Nieuws productkennis, Nieuws productkwaliteit, Nieuws profilering op lokaal niveau, Nieuws prognoses, Nieuws promotie, Nieuws promotieactiviteiten, Nieuws promotiemix, Nieuws rapporteren, Nieuws recht, Nieuws rechten overeenkomsten en verbintenissen, Nieuws rechtssysteem en familierecht, Nieuws rekenen, Nieuws rekeningschema, Nieuws relatiebeheer, Nieuws relatiebeheer, Nieuws relaties, Nieuws retail, Nieuws retouren, Nieuws ROI, break-even en winst, Nieuws sociale media, Nieuws soorten overeenkomsten, Nieuws statistiek, Nieuws statistiek, Nieuws strategisch managementplan, Nieuws structuur distributiesector, Nieuws Supply Chain Management, Nieuws tabellen, Nieuws taken leidinggevende, Nieuws toekomst, Nieuws vas-activiteit, Nieuws veilig werken, Nieuws veiligheid, Nieuws veiligheid, Nieuws vergunningen, Nieuws Verkoop, Nieuws Verkoopadministratie, Nieuws verkoopafhandeling, Nieuws verkoopgesprek- en technieken, Nieuws verkoopgesprekken, Nieuws verschillenanalyse, Nieuws vertaling ondernemingsbeleid winkel en hoofdkantoor, Nieuws verzekeringen, Nieuws verzekeringen, Nieuws verzend (voorbereiding, controle en laden), Nieuws verzendklaar maken (VAS - VAL), Nieuws verzendklaar maken goederen, Nieuws verzorgen en onderhouden van werkplek en werkomgeving, Nieuws verzuim (p&o), Nieuws voorraad inventariseren, Nieuws Voorraadadministratie, Nieuws voorraadadministratie en -beheer, Nieuws voorraadinventarisatie, Nieuws voorraadinventarisatie, Nieuws vul artikelpresentatie aan, Nieuws webcare, Nieuws webshop, Nieuws werkdruk en draagkracht, Nieuws werken, Nieuws werkhouding, Nieuws werkoverleg, Nieuws werkoverleg, Nieuws werkplanningen, Nieuws werving en selectie, Nieuws wet- en regelgeving (p&o), Nieuws winkelen 3.0, Nieuws winkelexterieur, Nieuws winkelformule, Nieuws winkelinterieur, Nieuws winkelpresentatie, Nieuws zelfreflectie, Ondernemerschap, Recente publicaties, Uncategorized, Video's formele gesprekken, Video's functiewaardering, (salaris en beloning), Video's goederenontvangst, Video's goederenopslag, Video's indexcijfers, Video's klachten, Video's leidinggeven, Video's marktsegmentatie, Video's presenteren (pitches), Video's verzendklaar maken (VAS - VAL), Video's verzorgen onderhouden van werkplek en werkomgeving, Video's webcare, Video's werkoverleg, Video's winkelen 3.0