Gen Z: fan van fysieke winkel

De jongste generatie shoppers (18 tot 20 jaar) heeft volgens recent onderzoek heel andere wensen dan jongeren van enkele jaren ouder. Zo tonen zij een grotere interesse in gecureerde mode-abonnementen (73 procent) en automatische aanvuldiensten (71 procent), ook wel replenishment genaamd, denk aan Amazon Dash. Dit blijkt uit onderzoek van Accenture. Opvallend is ook de

De nieuwe Media Markt: de foto’s

MediaMarkt opent woensdag een compleet heringerichte winkel in Eindhoven Centrum. In de nieuwe conceptstore, die vanochtend aan de pers werd getoond, komen innovatie, winkelbeleving, service, online en offline samen. In de verschillende paviljoenen staan maandelijks vijf producten, prototypes en ideeën centraal die nog niet op de markt zijn, maar wel de potentie hebben een grote

​Karwei geeft interieuradvies via Instagram

Karwei heeft vorige week stylingadvies gegeven via Instagram. De bouwmarktketen koos dertien gebruikers uit die een digitale make-over kregen voor hun tuin of balkon. Instagram-gebruikers konden meedoen aan de zogenoemde InstaSketch-campagne door een foto te plaatsten met de hashtags #WegMetSaaieTuinen en #InspireerMijnKarwei. Elke winnaar kreeg een schets toegestuurd met bijbehorende blogpost met informatie over de

​‘Vrouw speelt belangrijkere rol dan man in retail’

Vrouwen hebben bij het oriënteren op producten een grote invloed en ook de invloed bij het aankoopbesluit is groot. “Groter dan de invloed van mannen in ieder geval”, concludeert algemeen directeur Hans van Tellingen van winkelcentrumonderzoeker Strabo, dat samen met Kien/Panelwizard een online onderzoek onder 1129 consumenten hield. Uit het onderzoek blijkt onder meer dat

MediaMarkt lanceert nieuw winkelconcept in Eindhoven

MediaMarkt lanceert 26 april een nieuw winkelconcept in Eindhoven Centrum. Daar komen innovatie, winkelbeleving, service, online en offline samen in een ‘totaal nieuwe winkelwereld’. De gezellige aankleding moet voorkomen dat consumenten weer snel naar buiten gaan. De huidige winkels zijn dat met lange rijen producten en harde tl-verlichting niet aantrekkelijk. Naast een eettent, een koffiebar

Veel minder plastic tasjes verstrekt

Het verbod op het weggeven van plastic tasjes heeft tot een gedragsverandering onder consumenten geleid. Er gaan 71 procent minder plastic tasjes over de toonbank, nu ervoor moet worden betaald. Dat blijkt uit een onderzoek van SAMR onder driehonderd winkeliers, in opdracht van het ministerie van Infrastructuur en Milieu. De meeste winkeliers staan achter het

Xenos toont nieuw gezicht in ‘leerwinkel’

Xenos heeft donderdag in Haarlem een tweede proefwinkel geopend. Het filiaal in de Barteljorisstraat heeft onder meer een nieuw logo, winkelwagentjes en een ongedwongen looproute. De winkel geldt volgens ceo Francine van Dierendonck als een ‘prototype’. “Het is een werkbare winkel die niet perfect is, maar waar we zien en meten hoe klanten op de

HEMA en Coolblue opnieuw klantgerichtste retailers

HEMA is tijdens de zesde editie van de Customer Centric DNA Awards uitgeroepen tot meest klantgerichte offline retailer. Coolblue won in de categorie online retail. HEMA en Coolblue waren vorig jaar ook al de winnaars hun hun categorie. D-reizen, vorig jaar nog algehele winnaar van het klassement, moest zijn plek afstaan aan Volvol en eindigde

​Kijkshop: ‘We moeten drastisch veranderen’

Kijkshop wil het consumer to consumer-platform voor het eind van de zomer lanceren. “Terwijl iedereen in de markt dacht dat we doorbloedden, hebben we gewerkt aan iets radicaal anders”, vertelt topman Björn Serving van eigenaar Listérus & Partners in Het Financieele Dagblad. Kijkshop wordt een handelsplatform voor producten die op basis van commissies worden verkocht.

Zeeman klaar voor verdere stappen op het digitale vlak

Zeeman neemt deze maand een nieuw professioneel e-commerceplatform in gebruik. Deze webshop voor Nederland en België is goed te gebruiken op een smartphone, tablet en laptop, zegt cfo Albert van Bolderen in Retail Connect. “Met dit platform zijn we klaar om in de toekomst internationaal verdere stappen op het digitale vlak te zetten.” Zeeman lanceerde

Bol.com niet verder dan België

Bol.com focust zich volledig op de activiteiten in Nederland en Vlaanderen. “Onze klanten hebben er niks aan als we onze schaarse energie gaan richten op een wild buitenlands avontuur”, zegt directeur Daniel Ropers in het Algemeen Dagblad. Ropers ziet het komende jaar als ‘de doorbraak van het netwerkmodel’. Zestienduizend externe partijen verkopen inmiddels via bol.com.

​Jumbo mikt op vijftig gemakswinkels

Jumbo opent over zes à zeven weken zijn eerste gemakswinkels. Groningen en Den Bosch krijgen de primeur, bevestigt manager customer experience Jeroen Janssen van Jumbo tijdens What’s Going on in Retailing?!. In de stadswinkels kunnen klanten volgens Janssen straks onder meer terecht voor verse pizza, een kop koffie of wijn. Op termijn wil de supermarkten

​Intratuin behandelt winkel als tijdschrift

Intratuin past de werkwijze van tijdschriften toe in zijn eigen winkels. Dat vertelde algemeen directeur Peter Paul Kleinbussink op het congres What’s Going on in Retailing?!. “Een tijdschrift komt elke maand uit met dezelfde rubrieken, maar met een andere inhoud. Gelukkig zijn wij een seizoensbedrijf, dus we hebben in maart andere verhalen dan in mei.”

Albert Heijn test slimme koelkastmagneet Hiku

Albert Heijn gaat naar eigen zeggen als eerste in Nederland een test doen met Hiku. Dat is een slimme koelkastmagneet die iedereen in het gezin kan gebruiken om producten op het boodschappenlijstje te zetten. Daarmee volgt de retailer Amazon Dash. Door boodschappen in te spreken of producten te scannen met Hiku worden ze toegevoegd aan

V&D start door als sociale mode-app Frendz (update)

V&D maakt een doorstart als app onder de naam Frendz. Met behulp van tips van vrienden op Pinterest en Instagram kunnen consumenten hun nieuwe outfit bij elkaar shoppen. Het besluit om V&D niet terug te laten keren als online warenhuis is het gevolg van de gammele IT-systemen van het bedrijf, zegt Ronald van Zetten vanochtend

‘Retailcrisis nog lang niet voorbij, Coolblue sterkst stijgende merk’

Ondanks een ongekende omzetstijging en imagoherstel is de saneringsronde in de retailsector nog lang niet afgelopen. Een flinke groep ketens zal de concurrentiestrijd verliezen door gebrek aan onderscheid. Dat zijn de conclusies van het Retail Merkenonderzoek van Hendrik Beerda Brand Consultancy. Retailers die consumenten beter aan zich weten te binden zijn volgens de onderzoekers Coolblue,

De top vijf disruptors van de supply chain en logistiek

De nieuwste trends in supply chain en logistiek richten zich op slim, technologie-gedreven management, het terugdringen van operationele kosten en het optimaliseren van de efficiëntie. Van zelflerende stock-picking robots tot bezorgdrones en IoT-platforms die fabrikanten, transport, retailers en de eindgebruiker in real-time met elkaar verbinden, de supply chain van de toekomst belooft sneller, wendbaarder en

Digitalisering drukt stempel op bedrijvenlandschap

Het Nederlandse bedrijvenlandschap is in tien jaar sterk veranderd, vooral door internet. Er zijn minder winkels, internetcafés, drukkerijen en kroegen in het straatbeeld terug te vinden dan in 2007, stelt het CBS. Daar kwamen met name webwinkels, ICT-bedrijven en managementadviesbureaus voor terug. Het aantal winkelvestigingen is in de afgelopen tien jaar met 4,4 procent gedaald.

Spar geeft zichzelf een nieuw gezicht

Spar is bezig met een grootschalige ombouw van zijn supermarkten. De retailer heeft onder meer een nieuwe huisstijl en slogan voor alle formats geïntroduceerd. Spar verwacht eind dit jaar tachtig buurtwinkels te hebben omgebouwd naar de zogenoemde 3.0-formule. Verder worden de bestaande stadswinkels van de nieuwe huisstijl voorzien, evenals de twintig nieuwe city-winkels die Spar

‘​Brillenmarkt voelt opkomst prijsvechters’

De omzet van Nederlandse opticiens daalde vorig jaar met drie procent tot ongeveer 1,15 miljard euro. Het aantal verkochte brillen blijft juist stijgen, schrijft De Financiële Telegraaf op basis van cijfers van Panteia. In 2014 en 2015 lieten de omzetten van opticiens nog stijgingen van respectievelijk twee en één procent zien. De daling van vorig