De week in vijf opvallende winkelopeningen

Gepeperde meningen, rake observaties, niet te missen innovaties, opvallende onderzoeken. RetailTrends tipt wekelijks uitingen op de sociale kanalen, buitenlandse nieuwssites en andere media die een beeld geven van wat zich zoal buiten onze landsgrenzen heeft afgespeeld. Vandaag: de week in vijf opvallende winkelopeningen. Starbucks Winkelopeningen van Starbucks zijn bijna altijd bijzonder. Elke vestiging wordt door

Hoe boetieks hun plek in het modelandschap kunnen behouden

Wat kun je als kleinere, puur fysieke moderetailer beginnen tegen de goedkope ketens en online reuzen? Een kerstman met zijn auto in je etalage laten crashen, bijvoorbeeld. Het is het nieuwste voorbeeld waarmee Checkpoint Mol de buurt opschudt en laat zien waar het voor staat: boetieks moeten het hebben van fysieke onderscheidende kenmerken. En dan

Atmosphere zet de toon voor een versterkte klantbeleving

Wat merken als Ace & Tate, Marqt en Wagamama gemeen hebben? Atmosphere van Kollekt.fm. Rolf Dröge, oprichter van de muziekdienst, laat artiesten en andere muziekexperts een afspeellijst samenstellen die gebaseerd is op de merkidentiteit van zijn klanten. “We versterken de in-store-klantbeleving met zorgvuldig geselecteerde muziek.” Inmiddels maken vijfentachtig locaties in zeven verschillende landen gebruik van Atmosphere.

IoT-sales vergen nieuwe betaaloplossing

Dat Internet of Things (IoT) veel impact zal hebben op de retail, daaraan twijfelt niemand. Hoe groot de gevolgen zullen zijn, hangt vooral af van de relevantie van de bedachte toepassingen voor de consument en in hoeverre er een vlotte customer journey wordt geboden. Onderzoeksbureau McKinsey & Company denkt dat de economische impact van IoT

Zalando vermaakt kostuums aan huis

Zalando biedt Berlijnse klanten vanaf komend voorjaar een nieuwe dienst aan huis: vermaking van bestelde kostuums. De pakken worden door een kleermaker aan de deur versteld. De nieuwe service komt voort uit de vijfde editie van de jaarlijkse Hackweek, die afgelopen week plaatsvond. Zalando looft er diverse prijzen uit aan gepresenteerde projecten die het bedrijf

D-reizen voorspelt klantwensen met data tool

D-reizen voorspelt vanaf volgend jaar aan de hand van data welke klanten behoefte hebben aan een vakantie. Het reisbedrijf ontwikkelt samen met toeleverancier [Bebr] een tool die het personeel in de winkels kunnen inzetten voor relevanter klantcontact. D-reizen spreekt volgens Travelpro van een ‘baanbrekende ontwikkeling in de reisbranche’. De eerder geïntroduceerde persoonlijke reisadviseurs hebben straks

Meer bezorgbakfietsen voor Albert Heijn

Albert Heijn heeft tien nieuwe elektrische bakfietsen besteld om online gekochte boodschappen af te leveren in Amsterdam. Daarmee komt het totaal op twaalf. Ze bieden samen genoeg capaciteit om vier bestelbussen overbodig te maken. In juni startte Albert Heijn een pilot met fietsbezorging in de hoofdstad. De driewielers, speciaal voor de supermarktketen ontworpen, kunnen dertig

Laat u inspireren door de RetailRookies van 2016

Ze ruiken kansen, tonen lef én dragen bij aan consumentenverwachtingen. Maak kennis met de RetailRookies 2016-2017: tien jonge, innovatieve ondernemers en concepten die inspelen op nieuwe consumentenbehoeften en de winkelstraat kleur geven. Deze derde editie is samengesteld door de redactie van RetailTrends in samenwerking met gasthoofdredacteur Michiel Muller. De RetailRookies hebben ieder een eigen ambitie,

Domino’s test robot in Enschede

Domino’s gaat zijn bezorgrobot laten rondrijden op de Universiteit Twente. De test met de DRU (Domino’s Robotic Unit) moet vanaf eind augustus plaatsvinden, schrijft UT Nieuws. Studenten die online een pizza bestellen via Domino’s ontvangen een code. Vervolgens wordt de bestelling door een pizzabezorger afgeleverd aan de robot, die via GPS zijn weg kent op

Binnensteden: afbraak en wederopbouw

Hier verdwijnt een winkel, daar een café en even verderop wapperen plakkaten met ‘failliet’ aan de gevels. Opeens is het centrum veranderd in ghost town. Dat overkwam het Amerikaanse Pittsburgh, het Britse Nottingham en malls in het Chinese Beijing. Tot werd besloten het roer radicaal om te gooien. Nu groeit en bloeit het weer. Durft

Gemeente Schagen gaat van start met WhatsApp

Bij veel gemeenten leeft de behoefte steeds meer digitaal te werken om kosten te besparen, dichterbij de burger te staan en de wachtrijen aan de informatiebalie te verkorten. Daarom is de gemeente Schagen van start gegaan met WhatsApp. Samen met Marco Rijstenberg, beleidsmedewerker dienstverlening bij de gemeente Schagen, kijken SaySimple en eGem terug op de

Argos lanceert sieradenlijn uit 3D-printer

Argos komt met een sieradenlijn die online volledig naar wens te customizen is. Dit komt doordat deze sieraden door een 3D-printer gemaakt worden. De Britse retailer werkt hiervoor samen met Digital Forming, een specialist in 3D-printen, en Innovate UK. Klanten kunnen eerst kiezen uit tien basisartikelen, waarna zij deze naar eigen smaak aan kunnen passen.

Meer dan kwart ZZP’ers dupe van cybercime

Uit onderzoek van het lectoraat Cybersafety van NHL Hogeschool in Leeuwarden en de Politieacademie blijkt dat 27.9% van de ZZP’ers slachtoffer is van online criminaliteit (cybercrime). Ook in het midden- en kleinbedrijf (MKB) blijft men niet gevrijwaard van cybercrime: de afgelopen twee jaar is 28,5 procent in het MKB de dupe geworden van online criminaliteit.

‘Blij met nieuw fonds om kinderarbeid de wereld uit te helpen’

‘Een welkom initiatief om sectoren en branches te helpen om kinderarbeid in productieketens aan te pakken. Want het Nederlandse bedrijfsleven wil kinderarbeid zo snel mogelijk de wereld uit.’ Dat zei VNO-NCW-voorzitter Hans de Boer vandaag in de Tweede Kamer bij de presentatie van een nieuw kinderarbeidfonds. 5 miljoen Het fonds is een initiatief van PvdA-Kamerlid

Fotoserie: De nieuwste Blokker

Blokker geeft 450 winkels een compleet nieuwe uitstraling, zowel van binnen als van buiten. Het filiaal aan de Amsterdamse Bilderijkstraat mocht vrijdag aftrappen met het nieuwe concept, nog deze maand volgen zes andere vestigingen. De Nieuwste Blokker moet eigentijds, verrassend en vernieuwend zijn. Iedere werkdag komt er de komende twee jaar een winkel volgens de

D-reizen, HEMA en Coolblue zijn klantvriendelijkst

Reisbureauketen D-reizen is tijdens de vijfde editie van de Customer Centric DNA Awards uitgeroepen tot klantvriendelijkste bedrijf van Nederland. In de categorieën offline retail en online retail waren HEMA en Coolblue de winnaars. In het onderzoek hebben ruim twaalfduizend consumenten 113 bedrijven beoordeeld op klantgerichtheid. Zij konden daarbij in eigen bewoordingen hun ervaringen omschrijven. Coolblue

Fotoserie: Een rondje Rotterdamse retail

Rotterdam is de ‘Beste winkelstad 2015-2017’, volgens het Platform Binnenstadsmanagement. Tel daarbij op de benaming ‘best in travel 2016’ volgens Lonely Planet en ‘place to go’ volgens The New York TImes, en er is genoeg reden om eens een ‘rondje Roffa’ te maken. Twaalf mooie winkelconcepten in de Maasstad op een rij, waarvan de eerste

Retail krijgt te maken met ‘gig economie’

De winkelier krijgt te maken met de zogenaamde ‘gig economie’. Taken die nu door vaste krachten worden uitgevoerd, zijn straks het werk van flexibele krachten die op afroep beschikbaar zijn en zo hun geld verdienen. De gig economie: geen werknemers, maar mensen met meerdere klussen naast elkaar. Als ware een muzikant die zijn geld verdient

Albert Heijn halverwege met Wajongers

Albert Heijn heeft deze week de duizendste jonge gehandicapte in dienst genomen. Daarmee is de supermarktketen op de helft met de doelstelling om eind 2016 tweeduizend Wajongers aan het werk te hebben. “Het is een forse ambitie waar we samen met het UWV flink de schouders onder moeten zetten”, zegt directeur winkels en logistiek Cees

Telefoonwinkel bemand door robots

Het Japanse SoftBank opent binnenkort de deuren van zijn nieuwste telefoonwinkel. Deze wordt bijna in zijn geheel bemand door hun humanoïde robot Pepper. De telefoonwinkel is een tijdelijke pop-up store in Tokyo en opent zijn deuren tussen 28 maart en 3 april 2016. In de winkel zullen vijf tot zes Peppers de klanten te woord