D-reizen, HEMA en Coolblue zijn klantvriendelijkst
zaterdag, 16 april 2016
by Maurits
Reisbureauketen D-reizen is tijdens de vijfde editie van de Customer Centric DNA Awards uitgeroepen tot klantvriendelijkste bedrijf van Nederland. In de categorieën offline retail en online retail waren HEMA en Coolblue de winnaars. In het onderzoek hebben ruim twaalfduizend consumenten 113 bedrijven beoordeeld op klantgerichtheid. Zij konden daarbij in eigen bewoordingen hun ervaringen omschrijven. Coolblue
- Published in Nieuws, Nieuws handelskennis, Nieuws hospitality, Nieuws klantenservice en -binding, Nieuws klantgerichte organisatie, Nieuws marketingbeleid, Nieuws ondernemingsplan, Nieuws organisatiestructuur en bedrijfsprocessen, Nieuws strategisch managementplan, Nieuws werken, Nieuws werkhouding, Nieuws winkelen 3.0, Nieuws winkelformule, Nieuws zelfreflectie
AH-cassières letten op welzijn ouderen
woensdag, 16 december 2015
by Maurits
De caissières van twee Albert Heijn-filialen in Den Haag zullen vanaf begin volgend jaar het welzijn van oudere klanten in de gaten houden. Het gaat om de vestigingen in de wijken Loosduinen en Escamp waar relatief veel ouderen komen, meldt de Volkskrant. Het plan is onderdeel van het project SuperZorg, waarbij de AH-filialen samenwerken met
Kantoorpersoneel Jumbo de winkelvloer op
donderdag, 16 april 2015
by Samuel Sarphati
Alle kantoormedewerkers van Jumbo draaien voortaan elk jaar minimaal één dag mee in een supermarkt van de keten. De directie van Jumbo gaat deze maand als eerste aan de slag in onder meer de Amsterdamse vestiging. Personeel op het hoofdkantoor ging al eerder een dag de winkelvloer op. Vanaf deze maand zet de supermarktketen daarin
- Published in Nieuws, Nieuws innoveert en bepaalt het (toekomst) beeld van de onderneming, Nieuws klanten ontvangen en benaderen, Nieuws klantenservice en -binding, Nieuws klantgerichte organisatie, Nieuws leidinggeven, Nieuws organiseren van het werk, Nieuws personeelsbeleid, Nieuws personeelsmanagement, Nieuws werkhouding, Nieuws werkplanningen, Nieuws zelfreflectie
Personeel maakt het verschil!
dinsdag, 17 maart 2015
by Samuel Sarphati
Art Frickus | Wil de fysieke winkel een belangrijke schakel blijven binnen de shopper journey zal het aan een aantal eisen moeten voldoen. De rol van de winkel verandert in een razend tempo vanwege de socio-demografische en shopper ontwikkelingen. Zo wordt het supermarkt bezoek een steeds socialer event door de vergrijzing en de toename van singles.
- Published in Nieuws, Nieuws personeel, Nieuws personeelsbeleid, Nieuws werkhouding, Nieuws zelfreflectie
Enorme collegialiteit verhindert ontslag
maandag, 26 januari 2015
by Samuel Sarphati
Bij de Leeuwarder Courant en het Dagblad van het Noorden verdwijnen minder banen dan gepland. Dit komt doordat 127 blijvende redacteuren vrijwillig uren hebben ingeleverd om te voorkomen dat hun collega’s worden ontslagen. Ook willen ze dat de kwaliteit van de kranten niet in het geding komt. Krantenuitgeverij NDC Mediagroep kondigde eind vorig jaar een
Ver.di wil internationale staking in Amazon-magazijnen
donderdag, 15 januari 2015
by Samuel Sarphati
De Duitse vakbond Ver.di wil zijn acties tegen Amazon’s slechte werkomstandigheden internationaal uitbreiden. Het is in gesprek met vertegenwoordigers van werknemers in Polen, Frankrijk, Groot-Brittannië en Tsjechië. Ver.di wil met de internationale acties, die vooral uit gezamenlijke stakingen van het personeel bestaan, een betere werkplek en een hoger loon voor magazijnmedewerkers afdwingen. ‘Dit is een
Welkom bij de nieuwsfeed
dinsdag, 08 januari 2013
by Maurits
Met deze actuele nieuwsfeed bent u altijd op de hoogte van het nieuws rondom de te behandelen hoofdstukken in uw lessen. Mocht u vragen hebben, of een nieuwsbericht willen delen, neem dan contact met ons op.
- Published in Docententips, Docu anno toekomst, Docu Big Data, Docu Bitcoin, Docu Economie, Docu Maatschappij, Documentaires, Documentatie, Documentatie Economie, Documentatie Logistiek, Documentatie Ondernemerschap, Documentatie online, Documentatie Retail, Nieuws, Nieuws (voorbereiding) verkooptraject, Nieuws accountplan (analyses en evaluaties), Nieuws acquisitie, Nieuws Acquisitie, Nieuws afrekensystemen, Nieuws aftersales, Nieuws arbeidsrecht, Nieuws arbo, Nieuws bedrijfsadministratie, Nieuws bedrijfseconomie, Nieuws begeleiden, Nieuws begroting, Nieuws belastingen, Nieuws bestellen, Nieuws bewaakt en verantwoordt de financiële situatie winkel en hoofdkantoor, Nieuws big data (verkoop, voorraad en klant), Nieuws calamiteiten, Nieuws communicatie, Nieuws concurrentie, Nieuws consumentenrecht, Nieuws controleren werkzaamheden, Nieuws creativiteit, Nieuws criminaliteit, Nieuws derving, Nieuws distributie en transport, Nieuws duurzaamheid, Nieuws emballage, Nieuws exploitatie- en liquiditeitsbudgetten, Nieuws faillissement en surseance van betaling, Nieuws financiële kengetallen, Nieuws financiering, Nieuws formele gesprekken, Nieuws functiewaardering (salaris en beloning), Nieuws geeft de zpp-onderneming/eenmanszaak vorm, Nieuws geldadministratie, Nieuws gevaarlijke stoffen, Nieuws goederenontvangst (voorbereiding, controle, invoer systemen), Nieuws goederenopslag, Nieuws goederenstroom, Nieuws goederenstroom management, Nieuws grafieken, Nieuws grootboek, Nieuws handelskennis, Nieuws hospitality, Nieuws indexcijfers, Nieuws inkoop, Nieuws innoveert en bepaalt het (toekomst) beeld van de onderneming, Nieuws investeringsbegroting, Nieuws ketensamenwerking, Nieuws klachten, Nieuws klanten ontvangen en benaderen, Nieuws klantenservice en -binding, Nieuws klantgerichte organisatie, Nieuws kolommenbalans, Nieuws koopgedrag, Nieuws LAG Logistieke werkzaamheden, Nieuws leidinggeven, Nieuws logistieke sector, Nieuws magazijnbudget, Nieuws magazijnindeling, Nieuws magazijninventaris, Nieuws marketingbeleid, Nieuws marketingmix, Nieuws marktonderzoek, Nieuws marktpositie, Nieuws marktsegmentatie, Nieuws menswaardigheid, Nieuws milieu, Nieuws motiveren, Nieuws nervoer, Nieuws netwerken, Nieuws nieuwe medewerker, Nieuws offertes, Nieuws offertes, contracten en algemene voorwaarden, Nieuws omzet en kostenplan, Nieuws omzet en winst, Nieuws omzetbelasting, Nieuws onderhandelen en offreren, Nieuws onderhandelen en overtuigen, Nieuws onderhoud (logistiek), Nieuws ondernemerstypen, Nieuws ondernemingsplan, Nieuws ondernemingsvormen, Nieuws online communicatie, promotie en verkoop, Nieuws online informatiesysteem, Nieuws online marketing, Nieuws ontslag, Nieuws ontslag, Nieuws ontvangst, Nieuws ontvangst (controleren), Nieuws ontvangst (coördineren), Nieuws ontvangst (voorbereiden), Nieuws ontvangst afronden, Nieuws opslag, Nieuws opslag coördineren, Nieuws orderafhandeling, Nieuws orderpicken, Nieuws organisatiebegrippen, Nieuws organisatiestructuur en bedrijfsprocessen, Nieuws organiseren ontwikkeling, Nieuws organiseren van het werk, Nieuws overleg, Nieuws personeel, Nieuws personeels- en opleidingsbehoefte, Nieuws personeelsbeleid, Nieuws personeelsmanagement, Nieuws plaatsbeleid, Nieuws Point Of Sale, Nieuws presentatiebeleid, Nieuws presenteren (pitches), Nieuws prijsbeleid, Nieuws prijsbeleid, Nieuws product en assortiment, Nieuws productiviteitskengetallen, Nieuws productkennis, Nieuws productkwaliteit, Nieuws profilering op lokaal niveau, Nieuws prognoses, Nieuws promotie, Nieuws promotieactiviteiten, Nieuws promotiemix, Nieuws rapporteren, Nieuws recht, Nieuws rechten overeenkomsten en verbintenissen, Nieuws rechtssysteem en familierecht, Nieuws rekenen, Nieuws rekeningschema, Nieuws relatiebeheer, Nieuws relatiebeheer, Nieuws relaties, Nieuws retail, Nieuws retouren, Nieuws ROI, break-even en winst, Nieuws sociale media, Nieuws soorten overeenkomsten, Nieuws statistiek, Nieuws statistiek, Nieuws strategisch managementplan, Nieuws structuur distributiesector, Nieuws Supply Chain Management, Nieuws tabellen, Nieuws taken leidinggevende, Nieuws toekomst, Nieuws vas-activiteit, Nieuws veilig werken, Nieuws veiligheid, Nieuws veiligheid, Nieuws vergunningen, Nieuws Verkoop, Nieuws Verkoopadministratie, Nieuws verkoopafhandeling, Nieuws verkoopgesprek- en technieken, Nieuws verkoopgesprekken, Nieuws verschillenanalyse, Nieuws vertaling ondernemingsbeleid winkel en hoofdkantoor, Nieuws verzekeringen, Nieuws verzekeringen, Nieuws verzend (voorbereiding, controle en laden), Nieuws verzendklaar maken (VAS - VAL), Nieuws verzendklaar maken goederen, Nieuws verzorgen en onderhouden van werkplek en werkomgeving, Nieuws verzuim (p&o), Nieuws voorraad inventariseren, Nieuws Voorraadadministratie, Nieuws voorraadadministratie en -beheer, Nieuws voorraadinventarisatie, Nieuws voorraadinventarisatie, Nieuws vul artikelpresentatie aan, Nieuws webcare, Nieuws webshop, Nieuws werkdruk en draagkracht, Nieuws werken, Nieuws werkhouding, Nieuws werkoverleg, Nieuws werkoverleg, Nieuws werkplanningen, Nieuws werving en selectie, Nieuws wet- en regelgeving (p&o), Nieuws winkelen 3.0, Nieuws winkelexterieur, Nieuws winkelformule, Nieuws winkelinterieur, Nieuws winkelpresentatie, Nieuws zelfreflectie, Ondernemerschap, Recente publicaties, Uncategorized, Video's formele gesprekken, Video's functiewaardering, (salaris en beloning), Video's goederenontvangst, Video's goederenopslag, Video's indexcijfers, Video's klachten, Video's leidinggeven, Video's marktsegmentatie, Video's presenteren (pitches), Video's verzendklaar maken (VAS - VAL), Video's verzorgen onderhouden van werkplek en werkomgeving, Video's webcare, Video's werkoverleg, Video's winkelen 3.0