Het einde van de online supermarkt en het gammele verdienmodel van Picnic

Door Hans van Tellingen, Tjerk van Leusden, Jeroen van der Weerd en Tadek Solarz* Het Cocktail Trio zong het al in de jaren zeventig: ‘Leve de man van de SRV, van je hiep, hiep, hiep hooray!’. Veertigplussers kennen deze tune nog. Het reclameliedje van de SRV. De winkel aan huis. De thuiswinkel avant la lettre. SRV:

Alles over gratis parkeren

Door Hans van Tellingen, Jeroen Verwaaijen en Milan Caspers* Parkeren. Een van de meest beladen onderwerpen in de retail. Dat bleek al in augustus 2014, toen wij een artikel publiceerden over de relatie tussen winkelbezoek en parkeren. Er kwam veel response op dit artikel. Van velen die de conclusies voor honderd procent onderstreepten. Maar ook

Hoe Spar wil scoren met omgekeerde personalisatie (en andere ontwikkelingen van Spar)

Boodschappen bezorgen is voor Spar niets nieuws. Al meer dan 85 jaar komt de supermarktketen langs de deuren. Was het eerst een ondernemer met een bestelboekje, is er nu een webshop waar klanten hun bestelling kunnen plaatsen. Dat biedt kansen om veel meer dan alleen boodschappen te bezorgen, vertelde e-commercemanager Sarah Bouwmeister tijdens de Webwinkel

Waarom je winkel een mobiele app nodig heeft

De argumenten tegen het ontwikkelen van een eigen app zijn legio. Behalve dat de ontwikkelingskosten hoog zijn, is het voor consumenten soms een drempel om tot de installatie over te gaan. En als je app eenmaal een plek heeft bemachtigd in het mobiele apparaat, is het nog maar de vraag of die nog een tweede

Hoe boetieks hun plek in het modelandschap kunnen behouden

Wat kun je als kleinere, puur fysieke moderetailer beginnen tegen de goedkope ketens en online reuzen? Een kerstman met zijn auto in je etalage laten crashen, bijvoorbeeld. Het is het nieuwste voorbeeld waarmee Checkpoint Mol de buurt opschudt en laat zien waar het voor staat: boetieks moeten het hebben van fysieke onderscheidende kenmerken. En dan

Sinterklaasonderzoek 2017: we geven weer meer geld uit aan Sinterklaascadeaus

Morgen is het weer zover: pakjesavond! Het jaarlijkse Sinterklaasfeest heeft een grote impact op de Nederlandse retail, zo blijkt ook dit jaar weer uit een consumentenonderzoek van Q&A. We geven weer meer geld uit aan Sinterklaascadeaus ten opzichte van voorgaande jaren. Van de Nederlanders met thuiswonende kinderen zegt 66 procent dit jaar Sinterklaas te gaan

Hier pakt Coolblue alles groots aan

De eerste Coolblue XXL-winkel is een feit. Op zeventienhonderd vierkante meter vinden klanten er meer dan duizend producten die ze ter plekke kunnen uitproberen, vijftig productspecialisten en een ‘megakartonknutselwerk’. De bestaande winkel aan de Amsterdamse Gustav Mahlerlaan kreeg een flinke make-over, met als resultaat dat hij vijf keer zo groot is geworden. De XXL-winkel bestaat uit zes

‘Retailers denken: wat zo’n merk kan, kunnen wij ook’

Retailers die willen groeien, moeten aantrekkelijker worden voor meerdere doelgroepen. Vanuit de bestaande formule meer doelgroepen bedienen, gaat echter slecht. “Binnen de mode weten ze heel goed de juiste propositie voor de juiste stijlgroep te ontwikkelen”, zegt merkadviseur Albert Top van Crossmarks in het decembernummer van RetailTrends. H&M stampt de laatste jaren het ene na het

Shoppen als een Millennial

Blog door Ank van der Zalm Bij Q&A houden we ons dagelijks bezig met de ontwikkelingen in retail. Wat gaat er veranderen en hoe wordt er in de toekomst geshopt? Mijn generatie, generatie Y, is de shopper van de toekomst. Over het consumentengedrag van deze millennials zijn al vele boeken geschreven. Tijd om mijn eigen shopgedrag

Dit doet HEMA om de loyaliteit te vergroten

HEMA bevindt zich midden in een transitie van een merkretailer naar een omnichannel merkplatform. Het loyaliteitsprogramma dat begin dit jaar werd geïntroduceerd speelt daarin een belangrijke rol, vertelt manager CRM & loyalty Robbert Visser, tevens een van de sprekers tijdens de aankomende Webwinkel Vakdagen. “We willen het dagelijks leven leuker en makkelijker maken en met

Maaltijdbezorger stort zich op brood

Een Haarlemse ondernemer lanceert Bready, een onlinedienst die dagelijks vers brood aan de voordeur brengt. De startup noemt zich de ‘Deliveroo van de ochtend’. Omdat niemand zit te wachten op een ‘diepgevroren boterham om half 8’, garandeert Bready ‘kraakvers brood aan je voordeur’. Zonder abonnement en afrekenen gebeurt wekelijks en achteraf. Het oorspronkelijke idee voor Bready komt

Zo ziet de nieuwste formule van The Sting eruit

The Sting heeft er een nieuwe formule bij. Na Costes en Cotton Club is het deze week de beurt aan Distrikt Nørrebro om zijn debuut te maken als winkelconcept. De eerste zelfstandige winkel van het label is te vinden in de Venestraat in Den Haag. Klanten kunnen er zowel voor een dames- als herencollectie terecht.

Hoe Van Maanen de bakker van de toekomst wil worden

Menig traditionele retailer is er al tegenaan gelopen: de wereld, en daarmee het retaillandschap, verandert sneller dan de organisatie kan bijhouden. Ook Bakker van Maanen kon het lang volhouden met een keten van klassieke bakkerswinkels, maar zag volgens de huidige hoogste baas Henk-Jan van Maanen op tijd in dat het anders moest. Tijdens de Expertmeeting

IKEA-ceo: ‘Wij willen de binnenstad claimen’

IKEA focust zich voor nieuwe vestigingen vooral op de stadscentra. “Daar liggen de kansen, want we zitten er nu voornamelijk buiten”, zegt ceo Jesper Brodin tegenover Financial Times. IKEA experimenteert met verschillende winkelconcepten voor de binnensteden. Zo heeft het in Hamburg al enkele jaren een kleine winkel in het centrum, terwijl in de binnenstad van Stockholm

Gaat Pizza Hut Nederland nu wél veroveren?

De pizza’s zijn niet aan te slepen in Nederland. Bezorgketens Domino’s en New York Pizza groeien als kool, terwijl we vorig jaar het Amerikaanse Papa John’s als nieuwkomer in ons land mochten verwelkomen. En toch ziet ook Pizza Hut, wereldwijd de grootste pizzaketen, nog ruimte om Nederland vol te zetten met vestigingen. De formule was

Waarom Hudson’s Bay zich voelt als Sjakie in de chocoladefabriek

Begonnen als verkoper van dierenhuiden en uitgegroeid tot warenhuisconcern met vijfhonderd winkels en 66 duizend medewerkers wereldwijd. Het is het verhaal van Hudson’s Bay, waaraan bijna 350 jaar na zijn oprichting een hoofdstuk Nederland wordt toegevoegd. Tijdens INretailLAB in Barneveld blikte directeur winkeloperatie Edwin Boer voor het eerst terug op de eerste twee stormachtige maanden

Hudson’s Bay ziet ‘value for money’ als een uitdaging

Nederlandse consumenten beschouwen Hudson’s Bay als een verrijking voor de binnenstad, maar hebben moeite met het prijsniveau. Dat is gebleken uit eigen onderzoek van de warenhuisketen, vertelde directeur winkeloperatie Edwin Boer tijdens INretailLAB. Hudson’s Bay is de eerste weken na de winkelopeningen ‘onder de voet gelopen’, zegt Boer. Het verbeteren van de positionering wil de

‘Black Friday zorgt vooral voor verschuiving omzet’

Nederlandse retailers kunnen slechts op een beperkte extra omzet rekenen door Black Friday. Daarnaast heeft het koopjesevent vooral een negatief effect op de marge, zeggen marktkenners in Het Financieele Dagblad. Hoewel dit jaar opnieuw meer retailers meedoen aan het koopjesevent dan vorig jaar, zitten volgens sectorbankier Henk Hofstede van ABN Amro lang niet alle winkeliers erop

Eerste avocadowinkel geopend in Amsterdam

Het Amsterdamse restaurant The Avocado Show heeft een eigen winkel geopend. The Backstage in De Pijp is naar eigen zeggen de eerste avocadowinkel ter wereld. De pop-up store bevindt zich aan de Daniel Stalpertstraat, schuin tegenover het restaurant dat in maart werd geopend. “Na het openen van ons restaurant merkten we dat de populariteit van

Dit zijn de 12 e-commercetrends voor 2018

Even snel een webshopje opzetten is er in 2018 niet meer bij. Dat is in ieder geval nauwelijks nog succesvol volgens de experts in dit artikel, die hun belangrijkste e-commercetrends delen. Wél succesvol worden winkels die inspelen op het verlangen naar same day delivery, interactieve content, personalisatie en craft brands. Ook mobiele bestellingen spelen een