Sinterklaasonderzoek 2017: we geven weer meer geld uit aan Sinterklaascadeaus

Morgen is het weer zover: pakjesavond! Het jaarlijkse Sinterklaasfeest heeft een grote impact op de Nederlandse retail, zo blijkt ook dit jaar weer uit een consumentenonderzoek van Q&A. We geven weer meer geld uit aan Sinterklaascadeaus ten opzichte van voorgaande jaren. Van de Nederlanders met thuiswonende kinderen zegt 66 procent dit jaar Sinterklaas te gaan

‘Retailers denken: wat zo’n merk kan, kunnen wij ook’

Retailers die willen groeien, moeten aantrekkelijker worden voor meerdere doelgroepen. Vanuit de bestaande formule meer doelgroepen bedienen, gaat echter slecht. “Binnen de mode weten ze heel goed de juiste propositie voor de juiste stijlgroep te ontwikkelen”, zegt merkadviseur Albert Top van Crossmarks in het decembernummer van RetailTrends. H&M stampt de laatste jaren het ene na het

Shoppen als een Millennial

Blog door Ank van der Zalm Bij Q&A houden we ons dagelijks bezig met de ontwikkelingen in retail. Wat gaat er veranderen en hoe wordt er in de toekomst geshopt? Mijn generatie, generatie Y, is de shopper van de toekomst. Over het consumentengedrag van deze millennials zijn al vele boeken geschreven. Tijd om mijn eigen shopgedrag

Voor meer dan een derde van de online shoppers wordt mobiel het belangrijkste kanaal

Meer dan een derde van de Nederlandse online shoppers verwacht over vijf jaar het merendeel van hun online aankopen via hun smartphone te doen. Onder de jongeren verwacht zelfs 52 procent dat mobiel binnen vijf jaar hun belangrijkste kanaal is. Dat blijkt uit het ShoppingTomorrow Consumentenonderzoek dat GfK in opdracht van ShoppingTomorrow uitvoerde onder ruim

Internet multichannel met 25,5 procent gegroeid

In het tweede kwartaal nam de omzet van pure webwinkels met ruim 17 procent toe ten opzichte van een jaar eerder. Dat meldt het CBS. De internetomzet van zogenoemde multi-channelers groeide met 25,5 procent, de hoogst gemeten stijging sinds de meting drie jaar geleden werd opgezet. In het eerste kwartaal stegen de omzet en de

Shoeby de beste in vier Retailer of the Year-categorieën

De categoriewinnaars van de publieksprijzen ‘Beste Winkelketen van Nederland’ en ‘Webshop Awards’ 2017-2018 zijn bekendgemaakt. Shoeby en Primera zijn de grote winnaars, met respectievelijk winst in vier en drie categorieën. In totaal zijn ruim 450 retailers door meer dan 260 duizend consumenten beoordeeld in dertig verschillende categorieën. Het onderzoek is een initiatief van Q&A Research

Hudson’s Bay opent eerste Nederlandse filiaal, maar vergeet online niet

Hudson’s Bay opent vandaag zijn eerste Nederlandse filiaal op het Rokin in Amsterdam. Later deze week volgen Den Haag en Rotterdam. Er moeten uiteindelijk twintig warenhuizen komen, maar de retailer is online niet vergeten.     Hudson’s Bay duikt in het gat dat begin vorig jaar door V&D is achtergelaten. De retailer had al eerder naar Nederland gekeken, maar

Speelgoed snelste groeier in e-commerce

Speelgoed, verlichting en vrouwenkleding zijn de snelst groeiende productgroepen wereldwijd in e-commerce. Zo laat nieuwe marktinformatie van Icecat zien. De vraag naar vliegtuigmodellen, puzzels, bordspellen en afstandsbestuurd speelgoed is afgelopen jaar met meer dan duizend procent gestegen. Webwinkels nemen meer speelgoed op in hun assortiment en de vraag ernaar onder consumenten is overweldigend. Dat geldt

Gen Z: fan van fysieke winkel

De jongste generatie shoppers (18 tot 20 jaar) heeft volgens recent onderzoek heel andere wensen dan jongeren van enkele jaren ouder. Zo tonen zij een grotere interesse in gecureerde mode-abonnementen (73 procent) en automatische aanvuldiensten (71 procent), ook wel replenishment genaamd, denk aan Amazon Dash. Dit blijkt uit onderzoek van Accenture. Opvallend is ook de

Same day delivery uit de gratie

Pick-up points in winkels zijn dé manier om bestellingen bij klanten te krijgen, aldus retailers. Meer dan de helft van hen (51 procent) zegt dit komend jaar aan te bieden. De interesse in same day delivery is daarentegen tanende (-10 procent). Evenals de optie om specifieke time slots te kunnen kiezen. Slechts 27 procent doet

‘Retailcrisis nog lang niet voorbij, Coolblue sterkst stijgende merk’

Ondanks een ongekende omzetstijging en imagoherstel is de saneringsronde in de retailsector nog lang niet afgelopen. Een flinke groep ketens zal de concurrentiestrijd verliezen door gebrek aan onderscheid. Dat zijn de conclusies van het Retail Merkenonderzoek van Hendrik Beerda Brand Consultancy. Retailers die consumenten beter aan zich weten te binden zijn volgens de onderzoekers Coolblue,

Digitalisering drukt stempel op bedrijvenlandschap

Het Nederlandse bedrijvenlandschap is in tien jaar sterk veranderd, vooral door internet. Er zijn minder winkels, internetcafés, drukkerijen en kroegen in het straatbeeld terug te vinden dan in 2007, stelt het CBS. Daar kwamen met name webwinkels, ICT-bedrijven en managementadviesbureaus voor terug. Het aantal winkelvestigingen is in de afgelopen tien jaar met 4,4 procent gedaald.

‘​Brillenmarkt voelt opkomst prijsvechters’

De omzet van Nederlandse opticiens daalde vorig jaar met drie procent tot ongeveer 1,15 miljard euro. Het aantal verkochte brillen blijft juist stijgen, schrijft De Financiële Telegraaf op basis van cijfers van Panteia. In 2014 en 2015 lieten de omzetten van opticiens nog stijgingen van respectievelijk twee en één procent zien. De daling van vorig

Picnic investeert 100 miljoen euro in uitbreiding

Picnic krijgt 100 miljoen euro van diverse investeerders waaronder De Hoge Dennen, Hoyberg en NPM Capital om het concept landelijk uit te rollen. Het bedrijf verwacht 10.000 nieuwe banen te creëren. Picnic wil vijf distributriecentra laten bouwen, plus lokale 70 hubs. Er komen 2000 elektrische voertuigen voor bezorging, zo maakte het bedrijf zojuist bekend in

Infographic: waar zit je doelgroep op sociale media?

Maar liefst 2,8 miljard mensen maken gebruik van sociale media, 37 procent van de wereldbevolking. Maar welke platforms moet je inzetten voor bepaalde doelgroepen? Tracx heeft dat voor je op een rij gezet, Facebook is ideaal voor het aanspreken van Millennials en Gen X, YouTube trekt meer mannen dan vrouwen vanaf 18 jaar en Instagram

Consument: beloon bezoek fysieke winkel

Services die in online winkels compleet vanzelfsprekend zijn, beïnvloeden steeds meer de consumentenverwachtingen van fysieke winkels. De grootste ergernis van winkelend publiek is dan ook het niet makkelijk kunnen vergelijken van producten. Dit blijkt uit onderzoek van Capgemini. Ook het ontbreken van gepersonaliseerde aanbiedingen is een grote ergernis. Tegelijkertijd kan een winkelbezoek juist beloond worden,

Internetshoppen: oudere even actief als millennial

Van tech-savvy jongeren wordt doorgaans aangenomen dat ze het grootste aandeel hebben in internetshoppen. Maar Baby Boomers (1946-1965) blijken ongeveer even vaak online te shoppen. Bovendien geven zij per bestelling het meeste uit: 203 dollar. Dit blijkt uit onderzoek van KPMG onder 18.000 consumenten in vijftig landen. Wel blijken consumenten uit Generatie X (1966-1981) wereldwijd

Big Data hoeft niet zo ‘big’ te zijn

Elke retailer wil meer inzicht in de doelgroep om relevante gepersonaliseerde content te kunnen bieden en zelf het klantgedrag te beïnvloeden. Het buzzword om dit te bereiken: Big Data. Maar hoe kun je die gegevens omzetten in business value? Onderzoeksbureau McKinsey stelt dat de potentie van Big Data nog lang niet wordt benut. De Europese

‘Potentie omnichannel nog te weinig benut’

Retailers worstelen nog met hun omnichannel aanpak, zo blijkt uit onderzoek van Deloitte Digital. Zij moeten een balans zien te vinden tussen efficiëntie voor gratis standaardlevering en flexibiliteit voor de dienstverlening die de consumenten hier bovenop verwachten. Deloitte Digital vroeg meer dan 600 Nederlandse consumenten wat voor dienstverlening zij verwachten als ze aankopen doen. Meer

Dit zijn de meest besproken modeketens van Nederland

Fashion en het internet gaan al lange tijd hand in hand. Als een van de eerste retailbranches weet de mode het internet goed te vinden – way back in the days. Zo blijkt ook uit socialmediadata van Buzzcapture. Die gaan terug tot 2006, toen Hyves nog groot was in Nederland. Tegenwoordig zijn bloggers, vloggers en