‘Retailers denken: wat zo’n merk kan, kunnen wij ook’

Retailers die willen groeien, moeten aantrekkelijker worden voor meerdere doelgroepen. Vanuit de bestaande formule meer doelgroepen bedienen, gaat echter slecht. “Binnen de mode weten ze heel goed de juiste propositie voor de juiste stijlgroep te ontwikkelen”, zegt merkadviseur Albert Top van Crossmarks in het decembernummer van RetailTrends. H&M stampt de laatste jaren het ene na het

Shoppen als een Millennial

Blog door Ank van der Zalm Bij Q&A houden we ons dagelijks bezig met de ontwikkelingen in retail. Wat gaat er veranderen en hoe wordt er in de toekomst geshopt? Mijn generatie, generatie Y, is de shopper van de toekomst. Over het consumentengedrag van deze millennials zijn al vele boeken geschreven. Tijd om mijn eigen shopgedrag

Hoe Van Maanen de bakker van de toekomst wil worden

Menig traditionele retailer is er al tegenaan gelopen: de wereld, en daarmee het retaillandschap, verandert sneller dan de organisatie kan bijhouden. Ook Bakker van Maanen kon het lang volhouden met een keten van klassieke bakkerswinkels, maar zag volgens de huidige hoogste baas Henk-Jan van Maanen op tijd in dat het anders moest. Tijdens de Expertmeeting

Hudson’s Bay ziet ‘value for money’ als een uitdaging

Nederlandse consumenten beschouwen Hudson’s Bay als een verrijking voor de binnenstad, maar hebben moeite met het prijsniveau. Dat is gebleken uit eigen onderzoek van de warenhuisketen, vertelde directeur winkeloperatie Edwin Boer tijdens INretailLAB. Hudson’s Bay is de eerste weken na de winkelopeningen ‘onder de voet gelopen’, zegt Boer. Het verbeteren van de positionering wil de

Effectief met technologie in de winkel: Zet het aankoopproces centraal

Een overvloed aan technologieën doet haar intrede in de fysieke retail. Digitale displays, interactieve schermen, beacons, apps, virtual reality en augmented reality; allen beloven ze de retailer succes. Maar hoe bepaal je of deze technologische innovaties echt van toegevoegde waarde zijn? Het aankoopproces van de klant lijkt handvatten te bieden. Het aankoopproces wordt in de

Søstrene Grene: ‘Iedereen kan concurrent zijn’

Door de grote verscheidenheid in productcategorieën kan Søstrene Grene geen specifieke winkelformules als concurrenten betitelen. “Concurrentie kan van heel veel kanten komen”, zegt coo Bjørn Bach Eriksen tegenover RetailTrends. Søstrene Grene is meer een onderdeel van een groter aanbod ‘verleidingen’ waaruit consumenten te kiezen hebben, dan een speler binnen een bepaalde branche, legt Bach Eriksen uit.

Lesara: ‘Onze website is bijna overbodig, app domineert’

Tachtig procent van het verkeer en driekwart van de omzet van online modewinkel Lesara komt al via het mobiele kanaal. “De vaste website is bijna overbodig”, zei CEO Roman Kirsch gisteren op Emerce eDay in Amsterdam. “In India zijn shops die alleen nog maar via hun app werken en helemaal geen site meer hebben.” De

Nieuwe positionering wehkamp, evolueert naar marktplaats

Wehkamp staat op het punt zijn nieuwe merkuitstraling en positionering bekend te maken. Het bedrijf wil weer een duidelijk herkenbaar gezicht kunnen opzetten om de groei te herpakken. Dat vertelde algemeen directeur Piet Coelewij gisteren op het congres Shopping Today in Utrecht. Het was het eerste publieke optreden van de CEO die in juni 2016 aan het

Dit is het nieuwe foodconcept van HEMA

Terwijl aan de overkant Hudson’s Bay met een La Place zijn deuren opende, toonde HEMA donderdag zijn nieuwe foodconcept aan het grote publiek. Bezoekers van de binnenstad van Tilburg kunnen nu ook voor salades, verse pasta’s, broodjes en pizza’s naar ‘Lekker HEMA’, zoals het nieuwe concept van de Nederlandse winkelketen heet. HEMA beschikt al bijna

Plus start landelijke campagne rond snel online bezorgen

Supermarkt Plus gaat zijn snelle bezorgdienst Plus Express onder de aandacht brengen met een uitgebreide online campagne via commercials op radio en televisie, online promotie en sociale media. Bij Plus Express krijgen consumenten online bestelde boodschappen binnen twee uur thuisbezorgd. Die boodschap krijgt dan ook de nadruk in de campagne: ‘Vandaag besteld, over twee uur

‘McDonald’s start bezorgdienst in Amsterdam’

McDonald’s begint eindelijk een (online) bezorgdienst in Nederland. Eerst in Amsterdam, daarna volgen meer grote steden, zo meldt het AD vanochtend op basis van anonieme bronnen. McDonald’s kondigde eind vorig jaar aan in de VS te starten met bezorgen, inmiddels kan dat bij 200 filialen in Florida. Nederland wordt het eerste Europese land naast Groot-Brittannië.

Na FRENDZ nieuwe online labels rond merknaam V&D

V&D keert als zodanig niet meer terug, maar het bedrijf V&D Concepthouse, dat woensdag de sociale mode-app FRENDZ lanceerde, gaat nog wel wat doen met de erfenis van het beroemde warenhuis. Dat zegt mede-initiatiefnemer Ronald van Zetten tegen Emerce. “We zullen wel flink veel kritiek over ons heen krijgen vanwege het feit dat we V&D

Zeeman klaar voor verdere stappen op het digitale vlak

Zeeman neemt deze maand een nieuw professioneel e-commerceplatform in gebruik. Deze webshop voor Nederland en België is goed te gebruiken op een smartphone, tablet en laptop, zegt cfo Albert van Bolderen in Retail Connect. “Met dit platform zijn we klaar om in de toekomst internationaal verdere stappen op het digitale vlak te zetten.” Zeeman lanceerde

Picnic investeert 100 miljoen euro in uitbreiding

Picnic krijgt 100 miljoen euro van diverse investeerders waaronder De Hoge Dennen, Hoyberg en NPM Capital om het concept landelijk uit te rollen. Het bedrijf verwacht 10.000 nieuwe banen te creëren. Picnic wil vijf distributriecentra laten bouwen, plus lokale 70 hubs. Er komen 2000 elektrische voertuigen voor bezorging, zo maakte het bedrijf zojuist bekend in

Consument: beloon bezoek fysieke winkel

Services die in online winkels compleet vanzelfsprekend zijn, beïnvloeden steeds meer de consumentenverwachtingen van fysieke winkels. De grootste ergernis van winkelend publiek is dan ook het niet makkelijk kunnen vergelijken van producten. Dit blijkt uit onderzoek van Capgemini. Ook het ontbreken van gepersonaliseerde aanbiedingen is een grote ergernis. Tegelijkertijd kan een winkelbezoek juist beloond worden,

Internetshoppen: oudere even actief als millennial

Van tech-savvy jongeren wordt doorgaans aangenomen dat ze het grootste aandeel hebben in internetshoppen. Maar Baby Boomers (1946-1965) blijken ongeveer even vaak online te shoppen. Bovendien geven zij per bestelling het meeste uit: 203 dollar. Dit blijkt uit onderzoek van KPMG onder 18.000 consumenten in vijftig landen. Wel blijken consumenten uit Generatie X (1966-1981) wereldwijd

Virtuele supermarkt van Jumbo in Rotterdam

Een hoekpand aan de Witte de Withstraat in Rotterdam is door Jumbo tijdelijk omgebouwd tot (virtuele) supermarkt. Met de vernieuwde app van Jumbo kun klanten de aanwezige producten scannen en aan hun winkelmandje toevoegen. Sinds begin dit jaar is het voor iedereen in de regio Rotterdam al mogelijk om bij Jumbo de boodschappen online te

Phone House vraagt faillissement aan

Winkelketen Phone House heeft het faillissement aangevraagd voor het hoofdkantoor in Amersfoort, zeventig eigen winkels en enkele webwinkels zoals Typhone.nl. De toekomst van 806 werknemers is onzeker. De 74 franchisevestigingen van Phone House vallen buiten het faillissement, al is de vraag of ook zij geen hinder van het bankroet ondervinden. Voorlopig blijven alle winkels van

‘Internetstrateeg Blokker ziek thuis’

Vernieuwings- en internetstrateeg Robert Bohemen van Blokker zou ‘ziek thuis’ zitten als gevolg van tegenvallende resultaten van de nieuwe strategie van de retailketen. Dat bericht De Telegraaf vanochtend. De krant baseert zich op bronnen rondom de directie. In een reactie op het krantenbericht spreekt Blokker niet tegen dat Bohemen uit de running is. Zijn twitterluwte

‘Logistieke voorsprong bol.com en Coolblue vervaagt’

Logistiek is niet meer het grootste onderscheidende punt voor bedrijven als bol.com, Coolblue en Wehkamp. Veel gespecialiseerde logistieke dienstverleners bieden inmiddels dezelfde service aan. Kleine en middelgrote webwinkels kunnen bestellingen ongeveer net zo snel gaan uitleveren als de giganten op de lokale markt. Logistiek dienstverleners werken met steeds flexibelere cut-offtijden en bieden verschillende bezorgopties. “Door