Shoppen als een Millennial

Blog door Ank van der Zalm Bij Q&A houden we ons dagelijks bezig met de ontwikkelingen in retail. Wat gaat er veranderen en hoe wordt er in de toekomst geshopt? Mijn generatie, generatie Y, is de shopper van de toekomst. Over het consumentengedrag van deze millennials zijn al vele boeken geschreven. Tijd om mijn eigen shopgedrag

Dit doet HEMA om de loyaliteit te vergroten

HEMA bevindt zich midden in een transitie van een merkretailer naar een omnichannel merkplatform. Het loyaliteitsprogramma dat begin dit jaar werd geïntroduceerd speelt daarin een belangrijke rol, vertelt manager CRM & loyalty Robbert Visser, tevens een van de sprekers tijdens de aankomende Webwinkel Vakdagen. “We willen het dagelijks leven leuker en makkelijker maken en met

Dit zijn de 12 e-commercetrends voor 2018

Even snel een webshopje opzetten is er in 2018 niet meer bij. Dat is in ieder geval nauwelijks nog succesvol volgens de experts in dit artikel, die hun belangrijkste e-commercetrends delen. Wél succesvol worden winkels die inspelen op het verlangen naar same day delivery, interactieve content, personalisatie en craft brands. Ook mobiele bestellingen spelen een

Online retail 2018: ‘Dáár verkopen waar de klant wil’

Een recordomzet van 22,5 miljard euro en een continue groei van het aantal online shoppers en webwinkels neemt de concurrentie in de retail toe. Ondanks alle positieve verwachtingen zal 2018 een uitdagend jaar worden, waarin online platforms een onmisbare rol gaan spelen. Online retailers blijven in tweestrijd: hoe haal ik dagelijks voldoende omzet en focus

57.000 bezoekers voor virtuele kaaswinkel

Dankzij een internationale livestream heeft Kaan’s Kaashandel in Alkmaar ruim 56.000 kaasliefhebbers kunnen verwelkomen. De eerste zogenoemde Stream Store ter wereld werd vanuit 140 landen gevolgd en bleek buiten Nederland het populairst in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Canada en Duitsland. Dat zegt ABN, dat het initiatief nam tot het experiment. In Kaan’s Stream Store waren

Ouderwetse ambacht in een online jasje

Kaan’s Kaashandel en ABN AMRO hebben naar eigen zeggen ’s werelds eerste live Stream Store in Alkmaar geopend. Via deze winkel kunnen real time ambachtelijke kazen worden besteld. In Kaan’s Stream Store is de winkel en het personeel ook echt te zien en kunnen klanten hun aankoop starten via een live chat. Kaan en zijn team geven

Hudson’s Bay opent eerste Nederlandse filiaal, maar vergeet online niet

Hudson’s Bay opent vandaag zijn eerste Nederlandse filiaal op het Rokin in Amsterdam. Later deze week volgen Den Haag en Rotterdam. Er moeten uiteindelijk twintig warenhuizen komen, maar de retailer is online niet vergeten.     Hudson’s Bay duikt in het gat dat begin vorig jaar door V&D is achtergelaten. De retailer had al eerder naar Nederland gekeken, maar

Gen Z: fan van fysieke winkel

De jongste generatie shoppers (18 tot 20 jaar) heeft volgens recent onderzoek heel andere wensen dan jongeren van enkele jaren ouder. Zo tonen zij een grotere interesse in gecureerde mode-abonnementen (73 procent) en automatische aanvuldiensten (71 procent), ook wel replenishment genaamd, denk aan Amazon Dash. Dit blijkt uit onderzoek van Accenture. Opvallend is ook de

​Karwei geeft interieuradvies via Instagram

Karwei heeft vorige week stylingadvies gegeven via Instagram. De bouwmarktketen koos dertien gebruikers uit die een digitale make-over kregen voor hun tuin of balkon. Instagram-gebruikers konden meedoen aan de zogenoemde InstaSketch-campagne door een foto te plaatsten met de hashtags #WegMetSaaieTuinen en #InspireerMijnKarwei. Elke winnaar kreeg een schets toegestuurd met bijbehorende blogpost met informatie over de

Na FRENDZ nieuwe online labels rond merknaam V&D

V&D keert als zodanig niet meer terug, maar het bedrijf V&D Concepthouse, dat woensdag de sociale mode-app FRENDZ lanceerde, gaat nog wel wat doen met de erfenis van het beroemde warenhuis. Dat zegt mede-initiatiefnemer Ronald van Zetten tegen Emerce. “We zullen wel flink veel kritiek over ons heen krijgen vanwege het feit dat we V&D

Retailers gaan creatief om met nieuwe marktomstandigheden

Consumenten verwachten dat retailers en merken te allen tijde en overal aan hun behoeften kunnen voldoen. Hoe creëer je een consistente en toch verrassende beleving voor je klanten op web, mobiel, social media en in de winkel? De sterk veranderende marktomstandigheden in de retailsector worden veelal creatief benut door merken. Wij zien hierin drie hoofdontwikkelingen:

Infographic: waar zit je doelgroep op sociale media?

Maar liefst 2,8 miljard mensen maken gebruik van sociale media, 37 procent van de wereldbevolking. Maar welke platforms moet je inzetten voor bepaalde doelgroepen? Tracx heeft dat voor je op een rij gezet, Facebook is ideaal voor het aanspreken van Millennials en Gen X, YouTube trekt meer mannen dan vrouwen vanaf 18 jaar en Instagram

Nederlander gebruikt Facebook niet als nieuwsbron

Slechts 9 procent van de respondenten in een onderzoek van Vostradamus in opdracht van de redactie van frank.news geeft aan via Facebook de nieuwsfeeds, nieuwsvideo’s en live-feeds te gebruiken. Hoewel wereldwijd bijna de helft van de mensen Facebook gebruikt als nieuwsbron, lijken Nederlanders niet heel erg geïnteresseerd in nieuws via Facebook. Uit het onderzoek blijkt

Veertig essentiële videoweetjes voor webwinkels

Video is overal, en steeds meer merken en retailers gaan er mee aan de slag. Dat Albert Heijn een eigen online tv-kanaal start, geeft aan wat de kracht van het medium is. Zowel in traffic als aankopen kan video online een cruciale rol spelen. In deze infographic heeft Goodvidio veertig statistieken op een rij gezet

115 feiten die je nog niet wist over social media (infographic)

In nog geen 15 jaar heeft de ontwikkeling van sociale media een grote groei doorgemaakt. In ons dagelijks leven is social media bijna niet meer weg te denken. Ben je benieuwd hoe social media ons persoonlijke- en bedrijfsleven beïnvloed? Bekijk dan de infographic van Skilled ‘115 feiten die je nog niet wist over social media’. Bekijk de

Ondernemers bloggen vaak zonder plan

Slechts 22 procent van de bloggende bedrijven heeft een helder plan of duidelijke contentstrategie bij het bloggen. Dat is de belangrijkste conclusie van het jaarlijkse onderzoek van contentmarketingbureau Contany.nl naar bloggen door bedrijven. Een opvallende constatering, aangezien uit het onderzoek blijkt dat veel bedrijven investeren in het publiceren en promoten van blogs. Op de vraag

Wat zijn review snippets en hoe krijg ik die sterren voor mijn zoekresultaat?

We krijgen geregeld de vraag van klanten hoe zij reviewsterren bij hun zoekresultaten kunnen krijgen. Of waarom zij dat niet krijgen, maar de concurrent wel. Daarom zal ik in deze blog toelichten hoe dat in zijn werk gaat. En als klap op de vuurpijl ga ik een aantal reviewpartijen reviewen! Reviewsterren zijn een voorbeeld van

Boomers versus millennials (infographic)

You Say ‘Tomato’, I say ‘Tomato’. Ja, er zijn verschillen tussen de millennials en baby boomers. Om maar eens wat te noemen: de babyboomer zit graag op Facebook, de millennial op Instagram. Boomers houden van tekst en video, millennials van foto’s. Op een punt vinden ze elkaar wel: allebei vertrouwen user generated content meer dan

Eindejaarsuitverkoop bij Amazon: Digital Day

Amazon geeft een nieuwe betekenis aan het begrip D-Day met de introductie van een eindejaarsuitverkoop. Als het aan de e-tailer ligt, gaat 30 december voortaan de boeken in als Digital Day. De eerste editie vandaag moet de cijfers van 2016 een laatste zet omhoog geven. Na alle uitgaven voor de feestdagen probeert Amazon met het

B2b-klant bereiken: adverteren op LinkedIn

Zit jouw doelgroep voornamelijk in de b2b-sector en wil je deze nog beter bereiken? Dan kun je eigenlijk niet om adverteren op LinkedIn heen. Maar wat is er eigenlijk mogelijk? In dit artikel zet social specialist Pim Brans de belangrijkste basiszaken over LinkedIn advertising op een rij. Tekst: Pim Brans LinkedIn bestaat uit organisch posten