Dit zijn vijf changemakers van eigen bodem

Zeventig procent van de consumenten verwacht dat retailmerken zich bezighouden met milieu-impact en sociale doelen, blijkt uit internationaal onderzoek van Havas Media Group. En Unilever constateerde dat merken met purpose harder groeien dan merken zonder. Vijf Nederlandse merken die het verschil maken. 4530 4530 werd in 2013 opgericht door broer en zus Koen en Laura Warmerdam.

Zo kunnen retailers veilig internet of things omarmen

Het internet der dingen klopt al een aantal jaar op de deur. Steeds meer retailers zijn bezig met het verbinden van bestaande systemen en apparaten om de winkelervaring te verbeteren. Denk aan het versturen van persoonlijke kortingscodes als consumenten in de buurt van de winkel komen. Het is goed denkbaar dat zij in de toekomst

Hoe Ocado afrekent met de mythes over online boodschappen

Bijna elke supermarktketen in ons land bezorgt boodschappen thuis, maar winst wordt er niet of nauwelijks mee gemaakt. Volgens startup Picnic – zelf ook nog niet winstgevend – is het traditionele supermarktmodel er niet op ingericht. Daarom besloot de Nederlandse startup een volledig nieuw businessmodel uit de grond te stampen. Ocado ging Picnic voor en weet inmiddels

4 Kenmerken van de Decathlon-revolutie

De opmars van Decathlon lijkt niet te stuiten. In 2016 ging de sportwinkelketen voor het eerst door de grens van tien miljard euro omzet. Een jaar later lag de omzet dankzij een groei van ruim tien procent al boven de elf miljard euro. Toch wordt bij de Franse retailer gesproken van ‘een jaar van transitie

Overleven in retail: zo doe je het

Viel de afgelopen jaren het woord retail, dan werd dat vaak in één adem genoemd met faillissementen, leegstand, banenverlies en andere negatieve associaties. De crisis heeft er met name onder non-foodspelers hard ingehakt en het kaf van het koren onder de winkelketens gescheiden. Maar waar verliezers zijn, zijn ook winnaars. Dat blijkt wel uit de

R.E.T.A.I.L.

Blog door John Terra Retail rules. Dat is afgelopen jaar samengevat. Ik zeg dat niet alleen om het omvangrijke INretail project ‘Retail richting 2030’ waar ik met Q&A met veel plezier een bijdrage aan geleverd heb. Maar vooral omdat retail ons allemaal aangaat en daardoor volop in het nieuws is. Ik zeg het ook omdat retail met regels

Dit doet HEMA om de loyaliteit te vergroten

HEMA bevindt zich midden in een transitie van een merkretailer naar een omnichannel merkplatform. Het loyaliteitsprogramma dat begin dit jaar werd geïntroduceerd speelt daarin een belangrijke rol, vertelt manager CRM & loyalty Robbert Visser, tevens een van de sprekers tijdens de aankomende Webwinkel Vakdagen. “We willen het dagelijks leven leuker en makkelijker maken en met

Hoe Van Maanen de bakker van de toekomst wil worden

Menig traditionele retailer is er al tegenaan gelopen: de wereld, en daarmee het retaillandschap, verandert sneller dan de organisatie kan bijhouden. Ook Bakker van Maanen kon het lang volhouden met een keten van klassieke bakkerswinkels, maar zag volgens de huidige hoogste baas Henk-Jan van Maanen op tijd in dat het anders moest. Tijdens de Expertmeeting

‘Retailer kan het verschil maken met shop-in-shops’

Shop-in-shops zijn bij uitstek geschikt als onderscheidend middel in het huidige ‘competitieve retailklimaat’. Ze zullen steeds vaker in het straatbeeld opduiken, stelt ABN Amro in zijn sectorupdate. Met shop-in-shops kunnen winkeliers klanten nieuwsgierig maken en verrassen, stelt de bank. Tegelijkertijd wordt de consument meer gemak geboden, doordat hij zijn aankopen kan doen in een ‘one-stop-shop’.

Hudson’s Bay ziet ‘value for money’ als een uitdaging

Nederlandse consumenten beschouwen Hudson’s Bay als een verrijking voor de binnenstad, maar hebben moeite met het prijsniveau. Dat is gebleken uit eigen onderzoek van de warenhuisketen, vertelde directeur winkeloperatie Edwin Boer tijdens INretailLAB. Hudson’s Bay is de eerste weken na de winkelopeningen ‘onder de voet gelopen’, zegt Boer. Het verbeteren van de positionering wil de

Effectief met technologie in de winkel: Zet het aankoopproces centraal

Een overvloed aan technologieën doet haar intrede in de fysieke retail. Digitale displays, interactieve schermen, beacons, apps, virtual reality en augmented reality; allen beloven ze de retailer succes. Maar hoe bepaal je of deze technologische innovaties echt van toegevoegde waarde zijn? Het aankoopproces van de klant lijkt handvatten te bieden. Het aankoopproces wordt in de

Winkeliers gaan uit van ‘zeer sterke winstgroei’

De financiële gezondheid van de detailhandel is sterk verbeterd en winkeliers zien de toekomst zonnig in. Voor volgend jaar verwachten ze ‘een zeer sterke winstgroei van ruim tien procent’. Dat blijkt uit een rapport van accountantsorganisatie SRA, waarvoor 150 duizend jaarrekeningen en 645 ondernemers zijn onderzocht. Ondernemers in de detailhandel zijn iets positiever dan het

Internet multichannel met 25,5 procent gegroeid

In het tweede kwartaal nam de omzet van pure webwinkels met ruim 17 procent toe ten opzichte van een jaar eerder. Dat meldt het CBS. De internetomzet van zogenoemde multi-channelers groeide met 25,5 procent, de hoogst gemeten stijging sinds de meting drie jaar geleden werd opgezet. In het eerste kwartaal stegen de omzet en de

Nieuwe positionering wehkamp, evolueert naar marktplaats

Wehkamp staat op het punt zijn nieuwe merkuitstraling en positionering bekend te maken. Het bedrijf wil weer een duidelijk herkenbaar gezicht kunnen opzetten om de groei te herpakken. Dat vertelde algemeen directeur Piet Coelewij gisteren op het congres Shopping Today in Utrecht. Het was het eerste publieke optreden van de CEO die in juni 2016 aan het

Hudson’s Bay opent eerste Nederlandse filiaal, maar vergeet online niet

Hudson’s Bay opent vandaag zijn eerste Nederlandse filiaal op het Rokin in Amsterdam. Later deze week volgen Den Haag en Rotterdam. Er moeten uiteindelijk twintig warenhuizen komen, maar de retailer is online niet vergeten.     Hudson’s Bay duikt in het gat dat begin vorig jaar door V&D is achtergelaten. De retailer had al eerder naar Nederland gekeken, maar

Online bestedingen stijgen in eerste zes maanden naar 10,66 miljard euro

In het eerste half jaar van 2017 hebben Nederlandse consumenten met 10,66 miljard euro 13 procent meer uitgegeven aan het online aankopen dan in het voorgaande jaar. Het totaal aantal online aankopen komt in deze periode uit op 92,59 miljoen. Dit blijkt uit cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek naar online consumentenbestedingen in

Zo laat je consumenten zonder schuldgevoel achter

Door Bart Brüggenwirth Founding partner bij b-open en spreker op Changemakers in Retail De aandacht voor duurzame en maatschappelijk verantwoorde aspecten bij de aanschaf van producten en diensten neemt zienderogen toe. Hield een paar jaar geleden nog zo’n dertig procent van de consumenten bij de aanschaf rekening met duurzaamheid, in 2015 was dat al 42

‘McDonald’s start bezorgdienst in Amsterdam’

McDonald’s begint eindelijk een (online) bezorgdienst in Nederland. Eerst in Amsterdam, daarna volgen meer grote steden, zo meldt het AD vanochtend op basis van anonieme bronnen. McDonald’s kondigde eind vorig jaar aan in de VS te starten met bezorgen, inmiddels kan dat bij 200 filialen in Florida. Nederland wordt het eerste Europese land naast Groot-Brittannië.

Digitalisering van de winkel: wat verwacht de klant concreet?

Consumenten doen liever de afwas dan dat ze een winkel binnenwandelen. Met dit opmerkelijke onderzoeksresultaat trok Capgemini onlangs de aandacht. De boodschap: op de winkelvloer is behoefte aan technologie die de winkelervaring verbetert. Maar wat betekent dit concreet? Consumenten nemen hun online ervaring mee richting de winkelstraat: winkelen moet gepersonaliseerd en zonder gedoe kunnen zijn.

PostNL gaat zelfs in de nacht bezorgen

PostNL neemt PS Nachtdistributie over, een belangrijke speler in de nachtdistributie in de Benelux. Daarmee ontstaat ook de mogelijkheid om ’s nachts te bezorgen. Voorlopig alleen voor de zakelijke markt. De overname van PS Nachtdistributie sluit volgens het koeriersbedrijf aan bij de behoefte van verzenders en ontvangers die steeds meer flexibiliteit verwachten en steeds vaker