Het einde van de online supermarkt en het gammele verdienmodel van Picnic
maandag, 09 april 2018
by Maurits
Door Hans van Tellingen, Tjerk van Leusden, Jeroen van der Weerd en Tadek Solarz* Het Cocktail Trio zong het al in de jaren zeventig: ‘Leve de man van de SRV, van je hiep, hiep, hiep hooray!’. Veertigplussers kennen deze tune nog. Het reclameliedje van de SRV. De winkel aan huis. De thuiswinkel avant la lettre. SRV:
- Published in Nieuws, Nieuws koopgedrag, Nieuws online marketing, Nieuws retail, Nieuws webshop, Nieuws winkelen 3.0
Hoe Ocado afrekent met de mythes over online boodschappen
maandag, 26 maart 2018
by Pim
Bijna elke supermarktketen in ons land bezorgt boodschappen thuis, maar winst wordt er niet of nauwelijks mee gemaakt. Volgens startup Picnic – zelf ook nog niet winstgevend – is het traditionele supermarktmodel er niet op ingericht. Daarom besloot de Nederlandse startup een volledig nieuw businessmodel uit de grond te stampen. Ocado ging Picnic voor en weet inmiddels
Hoe Spar wil scoren met omgekeerde personalisatie (en andere ontwikkelingen van Spar)
maandag, 26 maart 2018
by Maurits
Boodschappen bezorgen is voor Spar niets nieuws. Al meer dan 85 jaar komt de supermarktketen langs de deuren. Was het eerst een ondernemer met een bestelboekje, is er nu een webshop waar klanten hun bestelling kunnen plaatsen. Dat biedt kansen om veel meer dan alleen boodschappen te bezorgen, vertelde e-commercemanager Sarah Bouwmeister tijdens de Webwinkel
Waarom je winkel een mobiele app nodig heeft
vrijdag, 02 maart 2018
by Pim
De argumenten tegen het ontwikkelen van een eigen app zijn legio. Behalve dat de ontwikkelingskosten hoog zijn, is het voor consumenten soms een drempel om tot de installatie over te gaan. En als je app eenmaal een plek heeft bemachtigd in het mobiele apparaat, is het nog maar de vraag of die nog een tweede
Sinterklaasonderzoek 2017: we geven weer meer geld uit aan Sinterklaascadeaus
woensdag, 20 december 2017
by Timon
Morgen is het weer zover: pakjesavond! Het jaarlijkse Sinterklaasfeest heeft een grote impact op de Nederlandse retail, zo blijkt ook dit jaar weer uit een consumentenonderzoek van Q&A. We geven weer meer geld uit aan Sinterklaascadeaus ten opzichte van voorgaande jaren. Van de Nederlanders met thuiswonende kinderen zegt 66 procent dit jaar Sinterklaas te gaan
Infographic: E-commerce tijdens de feestdagen
woensdag, 20 december 2017
by Timon
F
Shoppen als een Millennial
donderdag, 07 december 2017
by Timon
Blog door Ank van der Zalm Bij Q&A houden we ons dagelijks bezig met de ontwikkelingen in retail. Wat gaat er veranderen en hoe wordt er in de toekomst geshopt? Mijn generatie, generatie Y, is de shopper van de toekomst. Over het consumentengedrag van deze millennials zijn al vele boeken geschreven. Tijd om mijn eigen shopgedrag
- Published in Hospitality, Marketing, Nieuws, Nieuws koopgedrag, Nieuws marktonderzoek, Nieuws marktsegmentatie, Nieuws online communicatie, promotie en verkoop, Nieuws product en assortiment, Nieuws retail, Nieuws sociale media, Nieuws webshop, Nieuws winkelen 3.0, Nieuws winkelformule, Nieuws winkelpresentatie, Online communicatie
Hudson’s Bay ziet ‘value for money’ als een uitdaging
vrijdag, 24 november 2017
by Timon
Nederlandse consumenten beschouwen Hudson’s Bay als een verrijking voor de binnenstad, maar hebben moeite met het prijsniveau. Dat is gebleken uit eigen onderzoek van de warenhuisketen, vertelde directeur winkeloperatie Edwin Boer tijdens INretailLAB. Hudson’s Bay is de eerste weken na de winkelopeningen ‘onder de voet gelopen’, zegt Boer. Het verbeteren van de positionering wil de
- Published in Hospitality, Marketing, Nieuws, Nieuws handelskennis, Nieuws innoveert en bepaalt het (toekomst) beeld van de onderneming, Nieuws koopgedrag, Nieuws marktpositie, Nieuws marktsegmentatie, Nieuws online communicatie, promotie en verkoop, Nieuws plaatsbeleid, Nieuws prijsbeleid, Nieuws product en assortiment, Nieuws profilering op lokaal niveau, Nieuws retail, Nieuws webshop, Nieuws winkelen 3.0, Ondernemerschap, Online communicatie
’18 December drukste dag logistiek webwinkels’
maandag, 20 november 2017
by Timon
Maandag 18 december zal voor webwinkels zeker drie keer drukker zijn dan normaal en daarmee de drukste dag van het jaar. Dat voorspelt digitaal logistiek dienstverlener SendCloud. Kijkend naar voorgaande jaren ziet SendCloud vanaf de eerste week van november een wekelijkse groei in pakketverzendingen van vijftien procent. Deze groei houdt aan tot na de feestdagen.
- Published in Logistieke processen, Nieuws, Nieuws logistieke sector, Nieuws webshop, Online communicatie
Nederland nog steeds wereldleider in e-commerce
woensdag, 11 oktober 2017
by Timon
Nederland heeft nog steeds een van ’s werelds verst ontwikkelde e-commercemarkten ter wereld, veel meer dan Duitsland en Engeland. Noord Amerika scoort een fractie slechter dan dan België en Slovenië maar iets beter dan Cyprus. Dat is af te leiden uit de nieuwe B2C E-Commerce Index van de United Nations Conference on Trade and Development
Lesara: ‘Onze website is bijna overbodig, app domineert’
woensdag, 11 oktober 2017
by Timon
Tachtig procent van het verkeer en driekwart van de omzet van online modewinkel Lesara komt al via het mobiele kanaal. “De vaste website is bijna overbodig”, zei CEO Roman Kirsch gisteren op Emerce eDay in Amsterdam. “In India zijn shops die alleen nog maar via hun app werken en helemaal geen site meer hebben.” De
- Published in Hospitality, Marketing, Nieuws, Nieuws big data (verkoop, voorraad en klant), Nieuws koopgedrag, Nieuws marktpositie, Nieuws marktsegmentatie, Nieuws online communicatie, promotie en verkoop, Nieuws online informatiesysteem, Nieuws product en assortiment, Nieuws retail, Nieuws webshop, Nieuws winkelformule, Online communicatie, Sales / accountmanagement
Internet multichannel met 25,5 procent gegroeid
dinsdag, 10 oktober 2017
by Timon
In het tweede kwartaal nam de omzet van pure webwinkels met ruim 17 procent toe ten opzichte van een jaar eerder. Dat meldt het CBS. De internetomzet van zogenoemde multi-channelers groeide met 25,5 procent, de hoogst gemeten stijging sinds de meting drie jaar geleden werd opgezet. In het eerste kwartaal stegen de omzet en de
- Published in Generiek, Marketing, Nieuws, Nieuws bewaakt en verantwoordt de financiële situatie winkel en hoofdkantoor, Nieuws grafieken, Nieuws handelskennis, Nieuws indexcijfers, Nieuws innoveert en bepaalt het (toekomst) beeld van de onderneming, Nieuws marktonderzoek, Nieuws marktpositie, Nieuws statistiek, Nieuws webshop, Ondernemerschap, Online communicatie
Twinkle 100 is uit, bol.com bovenaan
vrijdag, 22 september 2017
by Timon
Het nieuwe jaaroverzicht voor Nederlands e-commerce, de Twinkle 100, is verschenen. bol.com staat bovenaan met een omzet van 950 miljoen euro, gevolgd door Coolblue met 615 miljoen. Het verrassendst aan de toplijst is de stijging van Coolblue van plek vier vorig jaar(377 miljoen) naar plek twee dit jaar. Twinkle rapporteert enkel de Nederlandse omzetcijfers die het verzamelde met
DeOnlineDrogist.nl accepteert de ‘Gulden’
vrijdag, 15 september 2017
by Timon
DeOnlineDrogist.nl accepteert vanaf vandaag de cryptomunt Gulden. Het is de eerste webwinkel uit de Twinkle100 die deze digitale munt aanneemt. De Gulden wordt wel ‘het Nederlandse alternatief voor Bitcoin’ genoemd en is, net als de Bitcoin zelf, nu dus te gebruiken bij DeOnlineDrogist.nl als betaalmiddel. Joachim de Boer, directeur e-commerce van DeOnlineDrogist.nl, noemt de lage
‘Aliexpress.com tweede in Nederlandse ranglijst e-commerce sites’
donderdag, 14 september 2017
by Timon
Marktplaats.nl is met 4,5 miljoen bezoekers per maand verreweg de populairste e-commerce website onder Nederlanders, zo blijkt uit onderzoek van online marketingplatform SEMrush naar de bezoekerstatistieken van alle Nederlandse e-commerce websites in juli 2017. De tweede op de lijst is pas echt verrassend: het door Alibaba beheerde Aliexpress.com. Met 2,8 miljoen bezoekers is Aliexpress een
- Published in Generiek, Nieuws, Nieuws indexcijfers, Nieuws statistiek, Nieuws webshop, Online communicatie
Hudson’s Bay opent eerste Nederlandse filiaal, maar vergeet online niet
donderdag, 07 september 2017
by Timon
Hudson’s Bay opent vandaag zijn eerste Nederlandse filiaal op het Rokin in Amsterdam. Later deze week volgen Den Haag en Rotterdam. Er moeten uiteindelijk twintig warenhuizen komen, maar de retailer is online niet vergeten. Hudson’s Bay duikt in het gat dat begin vorig jaar door V&D is achtergelaten. De retailer had al eerder naar Nederland gekeken, maar
- Published in Hospitality, Marketing, Nieuws, Nieuws concurrentie, Nieuws geeft de zpp-onderneming/eenmanszaak vorm, Nieuws handelskennis, Nieuws hospitality, Nieuws innoveert en bepaalt het (toekomst) beeld van de onderneming, Nieuws klanten ontvangen en benaderen, Nieuws klantenservice en -binding, Nieuws klantgerichte organisatie, Nieuws marktonderzoek, Nieuws marktpositie, Nieuws online communicatie, promotie en verkoop, Nieuws online marketing, Nieuws retail, Nieuws sociale media, Nieuws webshop, Nieuws winkelen 3.0, Nieuws winkelformule, Nieuws winkelinterieur, Nieuws winkelpresentatie, Ondernemerschap, Online communicatie
Speelgoed snelste groeier in e-commerce
maandag, 15 mei 2017
by Timon
Speelgoed, verlichting en vrouwenkleding zijn de snelst groeiende productgroepen wereldwijd in e-commerce. Zo laat nieuwe marktinformatie van Icecat zien. De vraag naar vliegtuigmodellen, puzzels, bordspellen en afstandsbestuurd speelgoed is afgelopen jaar met meer dan duizend procent gestegen. Webwinkels nemen meer speelgoed op in hun assortiment en de vraag ernaar onder consumenten is overweldigend. Dat geldt
Digitalisering van de winkel: wat verwacht de klant concreet?
dinsdag, 09 mei 2017
by Timon
Consumenten doen liever de afwas dan dat ze een winkel binnenwandelen. Met dit opmerkelijke onderzoeksresultaat trok Capgemini onlangs de aandacht. De boodschap: op de winkelvloer is behoefte aan technologie die de winkelervaring verbetert. Maar wat betekent dit concreet? Consumenten nemen hun online ervaring mee richting de winkelstraat: winkelen moet gepersonaliseerd en zonder gedoe kunnen zijn.
- Published in Generiek, Hospitality, Nieuws, Nieuws hospitality, Nieuws innoveert en bepaalt het (toekomst) beeld van de onderneming, Nieuws klantenservice en -binding, Nieuws koopgedrag, Nieuws online communicatie, promotie en verkoop, Nieuws retail, Nieuws statistiek, Nieuws webshop, Nieuws winkelen 3.0, Nieuws winkelformule, Ondernemerschap, Online communicatie
Retourenprocedure is geen last maar een kans
woensdag, 03 mei 2017
by Timon
Bijna vier op de tien de Nederlandse online shoppers hebben het afgelopen jaar iets teruggestuurd. De lat ligt hoog voor webwinkels, blijkt uit onderzoek van Post Nord. Een gemakkelijke retourenprocedure is geen verrassingselement meer, maar een basiseis, stelt Post Nord in het jaarlijkse rapport over e-commerce in Europa. De meeste mensen gaan ervanuit dat ze
Same day delivery uit de gratie
dinsdag, 25 april 2017
by Timon
Pick-up points in winkels zijn dé manier om bestellingen bij klanten te krijgen, aldus retailers. Meer dan de helft van hen (51 procent) zegt dit komend jaar aan te bieden. De interesse in same day delivery is daarentegen tanende (-10 procent). Evenals de optie om specifieke time slots te kunnen kiezen. Slechts 27 procent doet
- Published in Hospitality, Marketing, Nieuws, Nieuws innoveert en bepaalt het (toekomst) beeld van de onderneming, Nieuws marktonderzoek, Nieuws marktpositie, Nieuws online communicatie, promotie en verkoop, Nieuws online marketing, Nieuws prijsbeleid, Nieuws productiviteitskengetallen, Nieuws webshop, Nieuws winkelen 3.0, Ondernemerschap, Online communicatie