Senior Omnichannel specialist Google: ‘Dé omnichannel retailer bestaat nog niet’
maandag, 12 september 2016
Nog geen enkele retailer in Nederland of daarbuiten is volledig omnichannel. “Veel retailers hebben verschillende facetten goed op orde. Een klein stukje van het geheel”, aldus senior industry manager omnichannel retail & commerce Karlijn Pels van Google op het Retail & Brands Festival. Een retailer die het goed voor elkaar heeft is de Bijenkorf, stelt
5 redenen waarom online retailer Coolblue fysieke winkels opent (video)
donderdag, 05 mei 2016
Coolblue gaat dit jaar in ieder geval twee, maar waarschijnlijk drie winkels openen. Ze dragen immers bij aan de klanttevredenheid en winstgevendheid van de retailer, zegt ceo Pieter Zwart in gesprek met 7 Ditches. Hij geeft vijf redenen waarom Coolblue fysiek uitbreidt en voorspelt verder de ondergang van meer winkelketens. “Er zit een verschil tussen
- Published in Marketing, Nieuws, Nieuws communicatie, Nieuws distributie en transport, Nieuws handelskennis, Nieuws klanten ontvangen en benaderen, Nieuws klantenservice en -binding, Nieuws klantgerichte organisatie, Nieuws marketingbeleid, Nieuws marketingmix, Nieuws marktpositie, Nieuws marktsegmentatie, Nieuws omzet en kostenplan, Nieuws ondernemerstypen, Nieuws ondernemingsplan, Nieuws presentatiebeleid, Nieuws prijsbeleid, Nieuws profilering op lokaal niveau, Nieuws promotie, Nieuws retail, Nieuws strategisch managementplan, Nieuws Verkoop, Nieuws webcare, Nieuws winkelen 3.0, Nieuws winkelformule
De 3 prioriteiten voor Action
donderdag, 14 april 2016
Action blijft maar doorgroeien. De winkelketen laat vandaag weten vorig jaar 32 procent meer omzet te hebben geboekt dan in 2014. Er werd meer verkocht in winkels die al minstens een jaar open zijn (7,6 procent), maar er kwamen natuurlijk ook een hoop winkels bij. Liefst 141 om precies te zijn. De grens van zevenhonderd
- Published in Documentatie, Nieuws, Nieuws begroting, Nieuws communicatie, Nieuws distributie en transport, Nieuws exploitatie- en liquiditeitsbudgetten, Nieuws goederenstroom, Nieuws goederenstroom management, Nieuws grafieken, Nieuws handelskennis, Nieuws indexcijfers, Nieuws innoveert en bepaalt het (toekomst) beeld van de onderneming, Nieuws klantenservice en -binding, Nieuws klantgerichte organisatie, Nieuws logistieke sector, Nieuws marktonderzoek, Nieuws marktpositie, Nieuws marktsegmentatie, Nieuws ondernemerstypen, Nieuws ondernemingsplan, Nieuws opslag coördineren, Nieuws organisatiestructuur en bedrijfsprocessen, Nieuws product en assortiment, Nieuws retail, Nieuws ROI, break-even en winst, Nieuws statistiek, Nieuws strategisch managementplan, Nieuws structuur distributiesector, Nieuws Supply Chain Management, Nieuws winkelformule, Ondernemerschap, Video's indexcijfers
Etos heeft 3 pijlers voor de toekomst
zaterdag, 09 april 2016
Het grote aantal faillissementen in de retail heeft de ogen van drogisterijketen Etos geopend. Een wake-up call, noemt general manager Jan-Derek Groenendaal het op What’s going on in Retailing?!. “We willen niet in de lange lijst met faillissementen terechtkomen.” De Ahold-dochter startte daarom met een zoektocht naar een toekomstbestendige positie binnen zijn markt. “Binnen retail
- Published in Documentatie, Documentatie online, Documentatie Retail, Marketing, Nieuws, Nieuws begroting, Nieuws bewaakt en verantwoordt de financiële situatie winkel en hoofdkantoor, Nieuws communicatie, Nieuws exploitatie- en liquiditeitsbudgetten, Nieuws financiële kengetallen, Nieuws grafieken, Nieuws handelskennis, Nieuws indexcijfers, Nieuws klanten ontvangen en benaderen, Nieuws klantenservice en -binding, Nieuws klantgerichte organisatie, Nieuws marketingbeleid, Nieuws marketingmix, Nieuws marktonderzoek, Nieuws marktpositie, Nieuws marktsegmentatie, Nieuws omzet en kostenplan, Nieuws ondernemerstypen, Nieuws ondernemingsplan, Nieuws online communicatie, promotie en verkoop, Nieuws presentatiebeleid, Nieuws product en assortiment, Nieuws profilering op lokaal niveau, Nieuws retail, Nieuws ROI, break-even en winst, Nieuws statistiek, Nieuws strategisch managementplan, Nieuws Verkoop, Nieuws winkelen 3.0, Nieuws winkelformule, Video's indexcijfers
Starbucks wil winkelbezoek personaliseren
woensdag, 30 maart 2016
Koffieketen Starbucks wil technologie gebruiken om klanten bij al zijn vestigingen een gepersonaliseerde ervaring te bieden. Hierdoor moeten klanten alle losse vestigingen op dezelfde manier beleven zoals zij hun vaste vestiging ervaren. Het idee is afkomstig van de nieuwe directeur technologie Gerri Martin-Flickinger. In de vier maanden dat zij nu voor de keten werkt kijkt
- Published in Marketing, Nieuws, Nieuws Acquisitie, Nieuws afrekensystemen, Nieuws communicatie, Nieuws hospitality, Nieuws innoveert en bepaalt het (toekomst) beeld van de onderneming, Nieuws klanten ontvangen en benaderen, Nieuws klantenservice en -binding, Nieuws klantgerichte organisatie, Nieuws marketingbeleid, Nieuws marketingmix, Nieuws online communicatie, promotie en verkoop, Nieuws presentatiebeleid, Nieuws profilering op lokaal niveau, Nieuws promotie, Nieuws relatiebeheer, Nieuws Verkoop, Nieuws verkoopafhandeling, Nieuws verkoopgesprek- en technieken, Nieuws verkoopgesprekken, Nieuws webcare, Nieuws winkelen 3.0, Nieuws winkelformule
E-mail in 2016: wat zijn de laatste ontwikkelingen?
woensdag, 09 maart 2016
Wat kunnen we op het gebied van e-mail verwachten in 2016? Een van de ontwikkelingen is dat je bij het opzetten van een e-mail minder dynamische en geavanceerde codes kunt gebruiken – in vergelijking met websites in ieder geval. Daarbij heb je als e-mail developer te dealen met de verschillende e-mail clients als Outlook, Gmail en
Telefoonwinkel bemand door robots
maandag, 08 februari 2016
Het Japanse SoftBank opent binnenkort de deuren van zijn nieuwste telefoonwinkel. Deze wordt bijna in zijn geheel bemand door hun humanoïde robot Pepper. De telefoonwinkel is een tijdelijke pop-up store in Tokyo en opent zijn deuren tussen 28 maart en 3 april 2016. In de winkel zullen vijf tot zes Peppers de klanten te woord
- Published in Nieuws, Nieuws acquisitie, Nieuws Acquisitie, Nieuws afrekensystemen, Nieuws communicatie, Nieuws innoveert en bepaalt het (toekomst) beeld van de onderneming, Nieuws klanten ontvangen en benaderen, Nieuws klantenservice en -binding, Nieuws nieuwe medewerker, Nieuws personeel, Nieuws personeelsbeleid, Nieuws personeelsmanagement, Nieuws Point Of Sale, Nieuws verkoopafhandeling, Nieuws winkelen 3.0, Nieuws winkelformule, Nieuws winkelinterieur
‘Periode van fysieke retailers breekt aan’
vrijdag, 19 december 2014
Waar technologie in het vorige decennium met name online werd toegepast richt veel nieuwe technologie zich op het aantrekkelijker maken van fysieke winkels. In de komende jaren kunnen fysieke winkels die zich aanpassen aan de nieuwe omstandigheden een inhaalslag maken. Dat stelt ABN AMRO in zijn rapport ReTail wordt MeTail, waarin de kansen van technologie
- Published in Nieuws, Nieuws Acquisitie, Nieuws communicatie, Nieuws handelskennis, Nieuws innoveert en bepaalt het (toekomst) beeld van de onderneming, Nieuws klanten ontvangen en benaderen, Nieuws klantenservice en -binding, Nieuws klantgerichte organisatie, Nieuws koopgedrag, Nieuws marktonderzoek, Nieuws retail, Nieuws toekomst, Nieuws winkelen 3.0, Nieuws winkelformule
‘Kaf wordt alsnog van het koren gescheiden’
vrijdag, 19 december 2014
Niet alle retailers zijn in staat om te profiteren van de positieve toekomstverwachting voor de sector. Het verschil tussen de koplopers en achterblijvers zal in 2015 verder toenemen. Dat stelt de Rabobank in zijn nieuwste thema-update over de detailhandel. Door positieve signalen als een groei in particuliere consumptie, dalende werkloosheid, meer woningtransacties en een positievere
- Published in Nieuws, Nieuws Acquisitie, Nieuws communicatie, Nieuws handelskennis, Nieuws innoveert en bepaalt het (toekomst) beeld van de onderneming, Nieuws klanten ontvangen en benaderen, Nieuws klantenservice en -binding, Nieuws klantgerichte organisatie, Nieuws koopgedrag, Nieuws marketingbeleid, Nieuws marktonderzoek, Nieuws plaatsbeleid, Nieuws retail, Nieuws toekomst, Nieuws winkelen 3.0, Nieuws winkelformule
Amazon lanceert interactieve speaker
donderdag, 13 november 2014
Amazon komt met Echo, een interactieve speaker die altijd met het internet verbonden is. Echo werkt samen met Amazons virtuele assistent Alexa, vergelijkbaar met Siri van Apple. Gebruikers kunnen met Alexa praten via de microfoon in de Echo. De virtuele assistent geeft vervolgens antwoord uit de speakers. Echo is zo geprogrammeerd dat het de stem
- Published in Nieuws, Nieuws afrekensystemen, Nieuws communicatie, Nieuws hospitality, Nieuws innoveert en bepaalt het (toekomst) beeld van de onderneming, Nieuws klanten ontvangen en benaderen, Nieuws klantenservice en -binding, Nieuws marktonderzoek, Nieuws nieuwe medewerker, Nieuws online communicatie, promotie en verkoop, Nieuws personeelsbeleid, Nieuws Point Of Sale, Nieuws relatiebeheer, Nieuws retail, Nieuws toekomst, Nieuws verkoopafhandeling, Nieuws verkoopgesprekken, Nieuws webcare, Nieuws winkelen 3.0, Nieuws winkelformule
‘Ban op fotoshop leidt tot omzetgroei’
donderdag, 13 november 2014
American Eagle heeft zijn verkopen met negen procent zien toenemen sinds de retailer zijn lingeriemodellen niet langer fotoshopt. Dat heeft een woordvoerder van de Amerikaanse fashionretailer laten weten in een conference call met investeerders, naar aanleiding van zijn cijfers over het derde kwartaal. Zo blijven moedervlekken en tatoeages zichtbaar in het campagnebeeld van de lingerielijn. De
- Published in Marketing, Nieuws, Nieuws communicatie, Nieuws hospitality, Nieuws marketingbeleid, Nieuws omzet en kostenplan, Nieuws omzet en winst, Nieuws presentatiebeleid, Nieuws profilering op lokaal niveau, Nieuws promotie, Nieuws promotieactiviteiten, Nieuws promotiemix, Nieuws ROI, break-even en winst, Nieuws winkelpresentatie
Showrooming wereldwijd minder populair
donderdag, 13 november 2014
Het percentage consumenten dat een aankoop op zijn smartphone afrondt na een bezoek aan de fysieke winkel is wereldwijd afgenomen. Waar vorig jaar 35 procent van de consumenten aan deze vorm van showrooming deed, ligt dat percentage dit jaar tien procentpunten lager. Dat blijkt uit het jaarlijkse GfK FutureBuy, waarvoor zeventienduizend consumenten uit zeventien landen
- Published in Marketing, Nieuws, Nieuws (voorbereiding) verkooptraject, Nieuws accountplan (analyses en evaluaties), Nieuws Acquisitie, Nieuws communicatie, Nieuws handelskennis, Nieuws innoveert en bepaalt het (toekomst) beeld van de onderneming, Nieuws klanten ontvangen en benaderen, Nieuws klantenservice en -binding, Nieuws koopgedrag, Nieuws marketingbeleid, Nieuws marketingmix, Nieuws marktonderzoek, Nieuws marktpositie, Nieuws marktsegmentatie, Nieuws ondernemingsplan, Nieuws Point Of Sale, Nieuws presentatiebeleid, Nieuws product en assortiment, Nieuws verkoopafhandeling, Nieuws winkelen 3.0, Nieuws winkelformule, Nieuws winkelpresentatie